美國聯邦貿易委員會（FTC）聯合加州與猶他州，對遠距醫療服務提供商 Hims & Hers Inc. 提起訴訟，指控該公司在公開承諾提供私密且謹慎的醫療服務體驗之同時，將消費者的敏感健康資訊分享給包括 Meta 與 Snap 在內的廣告平台。

訴狀於週二提交至美國加州北區聯邦地區法院，指控 Hims 向消費者宣稱其服務「100% 線上、私密且安全」，並表示病歷與敏感健康資訊僅會由管理其照護的醫療服務提供者存取。監管機關則主張，該公司實際上在未明確告知使用者的情況下，將消費者的健康資料揭露給第三方廣告平台。

FTC 消費者保護局局長 Christopher Mufarrige 在一份聲明中表示：「FTC 的訴狀揭示了一個令人擔憂的情況——消費者在不知情下被鎖定於定期訂閱之中，且其最私密的健康資訊在未經同意的情況下被揭露給第三方。」「FTC 將毫不猶豫地為被剝奪選擇權——即選擇想要的產品以及是否保密其最敏感健康資訊之權利——的消費者採取行動。」

根據訴狀，Hims 使用了 Meta Pixel、Meta Conversions API，以及來自 Google、Microsoft、Reddit、TikTok、Pinterest、X 等廣告合作夥伴的其他追蹤技術，來傳輸使用者在平台上活動的資訊。FTC 表示，這些行為影響了尋求勃起功能障礙、早洩、心理健康障礙、落髮與減重等治療的消費者。像 Meta 這類追蹤像素的使用已在整個醫療保健領域引發審查，近年來已有許多醫院、醫療體系與藥局因類似的傳輸患者資料至廣告平台的指控而面臨集體訴訟。

Hims & Hers 是一家上市公司，最為人所知的是其「性健康」產品線。該公司透過網站、電視、廣播與播客廣告，以及網紅活動宣傳其隱私保護，將其服務描述為「私密」且「謹慎」。該公司於 2021 年初透過與特殊目的收購公司 Oaktree Acquisition Corp. 合併而上市，在紐約證券交易所的交易代號為 HIMS。

訴狀指出：「如同 Meta 與 Snap 的像素，許多這些像素透過類似的像素追蹤事件擷取了 [redacted]——這一切都與 Hims 的隱私承諾相違背。」

該公司在 X 上發布公開聲明否認相關指控。Hims & Hers 寫道：「這起訴訟無視了我們在 FTC 近三年的調查期間所提供的大量證據，忽略了遠距醫療領域既有的州法律與行業標準，並扭曲法律以試圖捏造指控。」「我們對自身的立場充滿信心，將針對這些毫無根據的指控積極為自己辯護。」

訴訟還指控 Hims & Hers 涉及欺騙性訂閱行為。根據訴狀，該公司以「免費諮詢」進行宣傳，並告訴消費者他們可以在購買藥物之前決定某項治療是否適合自己。監管機關則指控，許多消費者實際上在醫療服務提供者審查其問診表單後，立即被自動收費並註冊為定期處方訂閱，且沒有機會審查或批准該治療。

此外，訴訟指控 Hims 未明確揭露補藥日期，並透過將取消選項隱藏在多層選單與挽留頁面之後，使訂閱難以取消。

訴狀指控其違反了《FTC 法》、《恢復線上購物者信心法》、加州的《虛假廣告法》與《不正當競爭法》，以及猶他州的《消費者銷售行為法》。FTC 及其州級合作夥伴正在尋求永久禁令、金錢救濟、民事罰款及其他救濟措施。雖然聯邦健康隱私法 HIPAA 規範了受規範的醫療服務提供者與保險公司處理患者資料的方式，但 FTC 此處的執法重點在於消費者保護法規，反映出該機構監管那些不屬於傳統健康隱私監管框架之公司的資料處理行為的更廣泛策略。

FTC 寫道：「委員會在『有理由相信』指定被告正在或即將違法，且委員會認為相關程序符合公共利益時，會提起訴訟。」「本案將由法院裁決。」

此行動是 FTC 針對隱私、欺騙性行銷與消費者保護的一系列更廣泛執法行動中的最新一例。2022 年，Epic Games 同意支付 5.2 億美元，以和解其違反兒童隱私法的指控。該機構也日益關注人工智慧，警告 AI 可能會「加速」詐騙與欺騙行為，同時對被指控誇大其 AI 能力的公司採取執法行動。

更近期的今年五月，FTC 與 Cox Media Group 及兩家行銷公司達成近 100 萬美元的和解，原因是他們虛假宣傳一項可以透過智慧裝置監聽消費者對話來精準投放廣告的 AI 服務。

編者註：本文於發布後更新，加入了 Hims & Hers 的回應。