EXL 在 ISG Provider Lens 2026 保險服務報告的多個象限中被評為領導者
重點速覽
- •EXL 在 ISG Provider Lens 2026 保險服務報告的壽險與退休金以及財產與意外傷害服務象限中均被評為領導者。
- •這標誌著 EXL 連續第四年在 ISG 的保險服務研究中取得領導者地位。
- •ISG 讚揚了 EXL 在數據優先的代理 AI 編排、預測性承保分析以及為 P&C 保險公司提供基於結果的數位營運方面的優勢。
- •對於 L&R 保險，ISG 引用了 EXL 的智慧營運、數位客戶參與能力以及支援可擴展保單管理的專有 AI 資產。
- •ISG 特別強調了 EXL 針對保險業的專有平台，包括 EXL Insurance LLM、EXLdata.ai、LifePRO 和 LifePRO Agentic Suite，將其視為關鍵的差異化優勢。
在 NASDAQ 上市（股票代碼：EXLS）的全球數據與 AI 公司 EXL，在 ISG Provider Lens 2026 保險服務報告的多個象限中被評為領導者，涵蓋壽險與退休金（L&R）以及財產與意外傷害（P&C）服務。這標誌著 EXL 連續第四年在 ISG 的保險服務研究中取得領導者地位；在此期間，保險公司加快了對 AI 驅動的現代化投資，以應對日益增長的客戶期望、來自數位優先保險公司的競爭壓力，以及不斷增加的理賠複雜性。
報告強調了 EXL 將深厚的保險領域專業知識與數據、分析和 AI 能力相結合的實力，使保險公司能夠實現營運現代化、提升客戶體驗，並推動可衡量的業務成果。在 P&C 保險領域，ISG 認可了 EXL 在數據優先的代理 AI 編排、預測性承保分析和基於結果的數位營運方面的優勢，這些優勢幫助保險公司將數據轉化為即時的風險洞察和決策。在 L&R 保險方面，ISG 引用了 EXL 的智慧營運、數位客戶參與能力和專有的 AI 資產，這些資產支援可擴展的、端到端的保單管理和服務。
EXL 保險、醫療保健和生命科學部門總裁兼負責人 Vivek Jetley 表示：「我們很榮幸連續第四年在 ISG Provider Lens 報告中被評為領導者，這證明了我們始終致力於協助客戶尋找創新的方法，以實現更好的決策、流程和業務成果。隨著保險業的不斷發展，我們渴望有機會大力提升客戶的流程，並保持他們的領先地位。」
ISG 首席分析師 Ashish Jhajharia 指出了 EXL 在 P&C 營運上的獨特方法：「EXL 將 P&C 營運視為數據問題與流程問題並重。透過將分析和 AI 直接嵌入理賠和承保工作流程中，它能將日常交易轉化為更敏銳的決策，提供損失洞察、更快的分類處理和更早的欺詐信號。在 P&C 領域，EXL 的脫穎之處在於其營運不僅僅是運行，而是會不斷學習。」
ISG 特別強調了 EXL 針對保險業的 AI 和數據資產，包括 EXL Insurance LLM 和 EXLdata.ai，以及其將自動化、分析和 AI 嵌入核心保險工作流程的能力。對於 L&R 保險公司，ISG 還認可了 EXL 的 LifePRO 平台和 LifePRO Agentic Suite，因為它們能夠實現數位入職、直通式處理和可擴展的保單管理。對這些專有平台的認可反映了更廣泛的行業趨勢，即保險公司正在尋求將特定領域技術與託管服務交付相結合的合作夥伴，而不是採購通用的工具。
ISG Provider Lens 是一項由從業人員主導的服務提供商比較，由 ISG 的顧問經驗和數據驅動的研究提供支援。這些研究報告提供獨立的供應商評估和企業購買行為區隔。提供商的定位是基於中立和獨立的研究，包括從提供商調查、產品測試和客戶訪談中提取的量化數據。
