2026年11月14日，Coinbase 印度用戶仍無法提領印度盧比（INR），該交易所一家銀行合作夥伴的故障已進入第五天。此次中斷阻礙了資金轉入客戶銀行帳戶，引發對平台內資金存取的疑慮。

Coinbase 印度表示，問題出在銀行合作夥伴的付款出金服務，該服務同時供多個客戶使用，並非該交易所專屬。公司強調客戶資金依然安全，其團隊正努力恢復提領功能。

故障進入第五天 仍未公布恢復時間表

問題於11月9日首次浮現，當時客戶開始回報難以提領盧比及使用部分支付服務。在該階段，中斷範圍涵蓋多項功能，包括銀行帳戶綁定、統一支付介面（UPI）交易與入金。

Coinbase 隨後證實，大部分服務已恢復正常，盧比提領成為主要未解決的問題。

在其11月14日發布於狀態頁面的更新中，Coinbase 表示 INR 入金、UPI 支付與銀行帳戶綁定均正常運作。不過，公司仍建議客戶不要發起新的提領，並警告交易可能失敗或停留在待處理狀態。這種「盧比流入正常、流出受阻」的分裂現象，與 Coinbase 對故障定位於銀行合作夥伴付款出金服務的說法一致——該環節負責將資金從交易所轉入客戶銀行帳戶。Coinbase 尚未公布受影響的銀行合作夥伴名稱，也未提供恢復服務的預估時間表。

用戶要求提供替代提領管道

此次長時間故障引發無法將資金轉入傳統銀行帳戶的印度加密貨幣投資人的抱怨。多位客戶對其所稱的溝通不足表達不滿，並要求提供替代提領方式。

部分用戶呼籲 Coinbase 在銀行服務中斷期間允許加密貨幣轉帳。然而，根據該交易所的印度政策，已綁定銀行帳戶的客戶無法使用此選項。依據 Coinbase 的支援文件，新增銀行帳戶將永久停用對外部錢包與交易所的加密貨幣轉帳——這項限制使受影響的客戶在中斷期間幾乎無法動用其資產。對這些客戶而言，受損的出金通道是取得盧比餘額的唯一途徑，這也是為何銀行端的故障能在 Coinbase 宣稱餘額安全無虞的同時，凍結客戶對資金的存取。

銀行問題波及多家印度加密平台

Coinbase 並非印度唯一遭遇銀行相關困難的平台。據報導，Unocoin 於11月9日暫停入金與提領，而 ZebPay 則透露因銀行合作夥伴的技術問題導致 INR 提領延遲。

綜合來看，這些事件凸顯加密貨幣產業在法幣交易上持續依賴傳統金融機構。Coinbase 於2026年稍早擴大其印度支付服務，透過即時支付服務（IMPS）推出直接盧比入金與提領。不過，此次事件說明，即使交易平台運作完全正常，銀行基礎設施的故障仍可能中斷加密貨幣提領。

截至11月14日，Coinbase 尚未宣布 INR 提領何時恢復。客戶必須等待進一步更新，而該交易所正與其銀行合作夥伴合作以恢復正常服務。後續值得關注的未解問題包括：狀態頁面最終是否會公布恢復時間表、銀行合作夥伴是否會被公開，以及付款出金服務恢復後，停留在待處理狀態的提領將如何處理。

來源：CryptoMeter io