伯納姆打擊虛假折扣與訂閱陷阱,推出生活成本紓困措施
重點速覽
- •政府擬禁止零售商宣傳誤導性折扣,包括虛假降價和欺騙性建議零售價,預計每年為英國消費者節省約4億英鎊。
- •新訂閱法規將引入14天冷靜期,期間消費者可就非自願自動續訂申請退款,部長們估計每位消費者每月平均可節省14英鎊。
- •新聞媒體協會對加速實施的時間表表示失望,認為政府不顧此前保證會與受影響企業進行適當諮詢,仍然倉促推進。
- •影子財政大臣梅爾·斯特萊德批評該方案是前首相凱爾·斯塔默爵士政策的翻版,指責伯納姆已無原創構想。
- •消費者保護打擊行動是更廣泛生活成本倡議的一部分,還包括英格蘭2英鎊巴士票價上限和取消家庭電費增值稅。

英國首相安迪·伯納姆承諾取締誤導性折扣,並加速打擊隱蔽性訂閱,誓言為持續承受生活成本壓力的消費者帶來「喘息空間」。
首相已提出禁止企業宣傳「欺詐性」折扣,並加快現有計畫以使訂閱更容易取消。這些宣布正值伯納姆準備展開全英生活成本巡迴之旅之際,他將在行程中公布一系列「日常解決方案」,稱這將讓英國民眾在短期內感受到生活改善。
部分依賴訂閱模式的企業則表示反對,認為加速推進的時間表在推出前未與受影響的公司進行充分溝通。
伯納姆表示,西敏寺「已經習慣告訴人們,日常煩惱」如虛假折扣和訂閱陷阱「就是生活的一部分」。
「我認為這是不對的,特別是當生活成本繼續嚴重影響如此多人的生活時,」他說。
根據政府的計畫,零售商將被禁止就折扣價值做出誤導性聲明,包括虛假降價和欺騙性建議零售價。這種做法——有時被稱為「滴漏定價」或人為參考定價——長期以來一直是消費者組織關注的焦點,他們認為虛高的「原價」誤導購物者,使其誤以為獲得了真正的優惠。打擊「欺詐性」折扣的措施預計每年可為英國消費者節省約4億英鎊。
每年16億英鎊花在「訂閱陷阱」上
伯納姆表示,他將加快現有措施,要求企業使訂閱更容易取消,並更頻繁地提醒用戶有關持續付款計畫的資訊。
前首相凱爾·斯塔默爵士已於4月提出了打擊所謂訂閱陷阱的計畫。伯納姆現在表示,他將加速推進這些政策,為困境中的家庭提供「喘息空間」。
訂閱經濟在從媒體、軟體到健身房和餐食套裝等各個領域迅速擴張,但消費者倡導人士多年來一直警告,取消訂閱的障礙和自動續訂的預設設定,使許多客戶持續為不再使用的服務付費。新措施將引入14天冷靜期,在此期間消費者可以就非自願的自動續訂或延續費用申請退款。部長們表示,消費者預計每月可平均節省14英鎊。據政府統計,英國民眾目前每年在非自願訂閱上花費約16億英鎊。
代表包括《太陽報》、《泰晤士報》和《衛報》在內出版商的新聞媒體協會表示,政府「不顧此前反覆保證會給予適當的實施過渡期」,仍「急於推進」此次打擊行動,令人「深感失望」。
「最終吃虧的還是消費者,因為為數百萬人提供其所享受和依賴服務的企業,將不得不倉促適應一個完全任意的新截止日期——這會分散原本用於打造更好產品的寶貴資源,」新聞媒體協會執行長西奧·班伯表示。
消費者權益政策主管、來自Which?的蘇·戴維斯對此舉表示歡迎,她說:「政府打算收緊法律,明確禁止誤導性定價行為,同時終結訂閱陷阱,這是個好消息。」
「政府必須迅速落實這些規則,為消費者提供急需的保護,以應對狡猾的定價策略,並通過嚴格的執法(包括罰款)追究企業的責任,如果企業未能達標的話,」她說。
伯納姆面臨政治對手的批評,指其依賴前任首相已提出的政策,而非推出應對生活成本危機的新方案。影子財政大臣梅爾·斯特萊德指責首相使用「翻炒」的政策構想,並表示他「已經才竭計窮」。
打擊欺詐行動是更廣泛的生活成本措施方案的一部分,其他措施包括英格蘭2英鎊巴士票價上限以及取消家庭電費增值稅(VAT)。