BitMart 的關閉已成為整個加密貨幣交易所產業更廣泛的信任考驗。現任與離職員工，以及自稱已被鎖在平台外的用戶，正要求針對未發薪資與資金取回問題獲得交代。

這場爭議發生之際，交易者持續關注中型交易所的壓力跡象。對用戶而言，BitMart 成了一個例證：一間交易所在描述退場程序時可以使用「負責」與「有序」等字眼，但客戶卻仍在等待自己的資金。公司聲明與用戶實際經歷之間的落差，使爭議擴大至超越 BitMart 本身。

員工與用戶公開點名

8 月 17 日，一個以 BitMart 币市（@BitMart_zh）名義運作的帳號公開批評公司管理層，並在貼文中標記共同創辦人 Sheldon 與交易所官方帳號。該帳號表示，多名用戶至今仍無法提領資金，許多員工也尚未收到最後一個月的薪水。

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh — BitMart 币市 (@BitMart_zh) August 17, 2026

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh

這波批評出現在 Sheldon 8 月 8 日的談話之後。他當時表示，公司並未「捲款潛逃」，未來也不會如此。他也呼籲用戶對現任與離職員工外流的截圖與爆料保持謹慎。Sheldon 表示，核心團隊仍在進行資產盤點與系統維護，為下一階段的「有序」關閉做準備。

提款凍結與未解的償付能力疑慮

員工的指控出現之前，8 月 10 日另有獨立指控。Whale Alert 報導，OpenGradient 一位共同創辦人表示，他的造市團隊無法從 BitMart 提領資金，並質疑該交易所是否具備償付能力。

BitMart 堅稱提款仍在處理中，Sheldon 也否認在客戶資金方面有任何不當行為。該公司的解釋可回溯至 5 月 23 日，當時 BitMart 表示其提款問題與涉及 239 個關聯帳戶的刷量（volume farming）行為有關。公司並承諾會在「適當時機」公布儲備金證明。如今已近三個月過去，仍未見任何相關揭露，用戶與交易對手幾乎沒有公開資訊可評估問題的規模。

關閉時程延續至 2027 年

BitMart 的退場時程已經確定。該交易所於 7 月 26 日表示，將於當日 01:30 UTC 起停止接受新的充值、註冊與下單。期貨與現貨交易預計於 2026 年 8 月 26 日 01:00 UTC 終止。

該公司表示，將於 2027 年 1 月 31 日 15:59 UTC 正式結束營運，其後客戶對帳戶的存取權限將受限。在退場期間，用戶預計仍可提款。BitMart 已要求用戶在 8 月 26 日 05:00 UTC 前完成身分驗證並提取資金，同時警告部分請求可能面臨額外的合規審查。

比特幣基金會在 7 月 27 日的分析中指出，BitMart 並未申請破產，也未揭露營運終止後用戶還能持續提款多久。這使得關閉時程雖然在紙面上明確，實際仍取決於交易所如何為用戶與員工執行這段過渡期。

競爭對手凸顯儲備金證明揭露

此情勢也使外界關注競爭對手如何處理透明度問題。8 月 14 日，MEXC 公布了由 Hacken 出具的 8 月儲備金證明審計報告。報告指出，MEXC 所有主要資產的儲備率均超過 100%，其中比特幣為 288%。該公司在公布結果的同時，也針對 2026 年交易所持續整併的趨勢發表評論。

BitMart 的沉默使這樣的對比更難被忽視。在該交易所未完全澄清其償付能力或員工是否已獲支薪的情況下關閉，競爭平台有機會以更詳盡的揭露來爭取用戶信任。

對交易者而言，這個問題超越手續費與產品功能。當信任開始動搖時，儲備透明度便成為核心。因此，評價 BitMart 的落幕，不僅在於結束過程是否順利，也在於其處理客戶資金時是否清楚且負責。