微軟共同創辦人比爾·蓋茲警告，人工智慧的崛起在重塑產業與工作的同時，將帶來重大挑戰，並建議探索將某些工作保留給人類的方式，或許有助於緩解這一過渡期。

蓋茲週二在其 GatesNotes 網站發布的一篇文章中，呼籲展開公共辯論並制定計畫，以管理 AI 的技術演進及其對勞動力和整體社會的影響——他表示，鑑於這項技術的變革潛力，這應是當務之急。

「就公平而言，AI 要麼是史上發明的最偉大平等工具，要麼是最嚴重的不公義來源。這項挑戰極其艱鉅。即使在最理想的情況下，向這個新 AI 時代的過渡，仍將是人類歷史上最動盪的時期之一，」他寫道。

蓋茲表示，關於如何在不擴大貧富差距的情況下部署 AI，以及如何妥善保護那些可能因這項技術而失去工作的弱勢群體，仍存在重大疑問。

「我相信，回答這些問題並根據答案採取行動，應是全世界的首要之務。如果世界採取正確的步驟，AI 將成為一股良善的力量，讓每個人都過得更好，」蓋茲寫道。

「遺憾的是，我們目前並未為此做好準備。我沒有看到領袖、專家與社群充分應對這些挑戰的證據，」他說。「目前沒有任何可緩解進入 AI 時代衝擊的計畫。」

蓋茲表示，他認為許多評論者低估了 AI 將帶來的影響範圍，部分原因在於目前的可靠性問題，以及以過去科技創新的影響作類比具有誤導性，因為 AI 的變革性可能遠超以往。這一觀點構成了他更廣泛的論點：挑戰不僅在於打造更好的系統，還在於決定當這些系統變得更加強大時，人們、雇主與政府該如何適應。

這位微軟億萬富豪共同創辦人坦承，鑑於他累積財富的方式，以及他在蓋茲基金會擔任主席、涉及 AI 部署的持續工作，他對科技、尤其是 AI 可能存在偏見。

不過，他補充說，他「對 AI 的看法並非出於為自己賺更多錢的動機」，並指出其投資所產生的利潤將捐給蓋茲基金會，用於解決不平等問題。

「從我記事以來，我一直希望創新能更快發生。對於 AI，我的感受更為複雜。我希望世界能迅速獲得好處，並盡可能延後它將造成的問題，但好處與問題正在同時到來，」蓋茲寫道。

「我相信，我們需要時間為即將進入的社會、政治與經濟動盪時期做好準備，」他補充道。「最需要時間的人，正是擁有最少的人——被機器人取代的會計人員，或是輸給時薪 10 美元機器人、因而失業的時薪 20 美元勞工。」

蓋茲表示，在未來十年內，AI 很可能影響法律、客戶服務、醫療、軟體與製造等產業的勞工。「會有一些新的工作出現，但如果沒有正確的政策，工作數量將遠少於現有的水準，」他寫道。

「如果有人提出一項可信的計畫，能在全球範圍內放緩 AI 的進展，我可能會支持。然而，我認為這不會發生。地緣政治與經濟上的誘因，正強力推動各方全速前進，」他寫道。

展望未來，蓋茲表示他相信，隨著 AI 與機器人技術的進步，「我們會把某些事物保留給人類專屬」，其中部分職位將因不同原因被歸類為「人類保留」。

「我們可能基於經濟原因，將某些工作列為人類保留。例如，我們這麼做，可能是因為允許機器接管某個職位，將使大量難以轉職的人失去工作，」他說。

「有時候，將某些事物列為人類保留的決定，將由其他因素驅動。以醫療為例，想像一下由一台機器人向你傳達罹患絕症的噩耗。從技術上講，沒有理由做不到。但這不應該發生，」蓋茲說。

他補充說，他相信「人類保留」的領域「將隨時間演變」，因為 AI 在某些領域可能需要數年或數十年逐步導入，或是在教育與醫療等領域，以人類與 AI 長期並存的方式運作。對於關注這一轉變如何展開的讀者而言，這意味著辯論的焦點可能不在於是否採用 AI，而在於人類判斷力在哪些地方仍然不可或缺，以及這些界線在實務上如何劃定。

「這些界線將因地而異。有些國家可能堅持由人類照顧老年人。但像日本這樣勞動力萎縮、沒有足夠年輕人照顧長者的國家，可能會歡迎照護機器人，」蓋茲寫道。

蓋茲表示，對於一系列懸而未決的問題，他並沒有答案，包括由誰決定哪些職位可保留給人類、做出這些決定所依據的標準、如何防止企業規避這些規則，以及這些動態將如何影響國際貿易。

蓋茲表示，這些問題「將需要作為轉型計畫的一部分，公開加以解決」。