Anthropic 發布了針對自家員工的內部研究，首度讓外界一窺 AI 主導型公司的可能樣貌——而其中包含照料一大群機器人。

報告指出，AI 代理的運作速度已快到 Claude 對話中 80% 的耗時都是代理在等待人類輸入。報告寫道：「這種加速使人類注意力成為代理產出的瓶頸。」換言之，機器已不再是限制因素——能完成多少工作，取決於人類多快能審核、指示與批准。

即使是不帶人的員工，也越來越像多位 AI 代理的管理者：這些代理能完成任務，卻也會不時需要直接關注。一位員工將管理機器人的經驗形容為「一支 Claude 大軍，每一個都在索要我的注意力」。

這個瓶頸是產出大幅躍進的另一面。公司發現，員工產出更多、速度更快。AI 代理的工作時數於三月首次集體超越人類，到八月，代理的工作時數已達人類的六倍。軟體工程師的程式碼提交量在過去六個月成長五倍。與此同時，非技術部門的員工也擁有個人代理，負責監控電子郵件與行事曆、彙整訊息成待辦清單，並在會議前簡報其目的。

這些變化減輕了部分手工勞動，卻也重塑了工作日的樣貌。管理代理本身正在成為一項工作。根據報告，員工的 Claude 互動對話中，用於這類「後設工作」的比例從 10% 攀升至 22%。即使是非技術員工，讀完 Claude 代理產出的所有內容，也會佔去約半個工作週。而發生在未記錄會議與私訊中的私下工作，在「AI 密集的職場中是隱形、令人困惑且不受鼓勵的」，報告如此表示。

員工花在會議上的時間中位數比一年前多出 20%。部分原因來自公司成長——Anthropic 目前員工超過 3,500 人——部分則是因為側重招聘非技術職位。但即使是技術部門的個人貢獻者，會議時間也增加了 16%，顯示人正把更多時間投入協調與決策，而代理則自主處理重複性編碼等任務。

節奏仍在持續加快。報告發現，新模型一推出，Anthropic 員工便開始挑戰更難的問題。一位員工形容這是「Anthropic 永恆的壓力：盡可能地快，並把所有事都交給 Claude」。

工作被重新定義

在某些情況下，使用 AI 的員工甚至把自己的職責精簡掉了。報告提到一個產品設計團隊——原本負責為公司網站撰寫短文案，包括 Claude.ai 顯示的問候語——今年春天開始改用 AI 撰寫文案。報告寫道：「該團隊隨後轉向代理提示工程，開始為 Claude 撰寫模型評測與提示詞。」

隨著 AI 接手更多任務，這種現象在 Anthropic 越來越常見。公司在報告中稱，任職滿一年的員工在 2026 年每月跨部門調動的可能性比 2025 年高出 50%。儘管如此，Anthropic 表示公司已努力識別高風險職位，並將受影響的員工重新分配至其他崗位。

招聘流程也在改變。報告指出，用人主管越來越重視應徵者的自主性與判斷力，而非特定的技術專長。

初階人才的招聘也在減少。技術部門中初階員工的佔比從 2025 年初的 21% 降至 14%，初階技術新人的佔比降幅更快，從 27% 掉到 9%。報告發現，自 12 月以來，這類初階職位的開缺也大幅銳減。初階職位的萎縮影響尤其深遠，因為初階職位向來是職涯階梯的第一階——新人將所學轉化為實務經驗的地方。

這一趨勢可能加劇對 AI 取代工作的焦慮，而這種焦慮在年輕人中尤為高漲。招聘平台 iCIMS 今年稍早發布的調查發現，51% 的 Z 世代受訪者認為 AI 是對其工作保障的最大威脅。德意志銀行研究去年的一項調查也發現，近五分之一的 Z 世代勞工擔心 AI 會在未來兩年內使其失業，而嬰兒潮世代中這一比例僅為十分之一。

更宏觀的視角

展望未來，Anthropic 員工預期 AI 將承接越來越多的日常職責。根據 Anthropic 的另一項研究，截至八月，他們預期 AI 到 2030 年將能完成其四分之三的工作，而其他美國勞工的預估則較不樂觀，僅為 28%——47 個百分點的差距顯示，置身 AI 密集職場內外的人，對代理時代的看法有多麼不同。

Anthropic 的變化是否能預示一般職場的未來，仍不明朗。這家 AI 公司擁有龐大資源，正邁向可能打破紀錄的 2 兆美元 IPO，且其對 AI 在工作流程中的深度嵌入，其他公司未必能及。

儘管如此，這份報告勾勒出一幅變革性的圖景，或可預示 AI 普及後企業與企業角色的演變。隨著撰寫程式碼、除錯、撰寫電子郵件等任務被 AI 自動化，Anthropic 員工發現，具全局視野的工作越來越是關鍵。正如報告中一位員工所言：「原本佔 20% 的策略性工作，如今成了工作的 90%。」

本文最初刊載於 Fortune.com。