根據蓋洛普週二發布的最新報告，在經歷兩年態度改善之後，美國人對人工智慧的態度正變得越來越質疑。

如今，每10個美國人中有7人表示自己對AI有一定或極深的了解，較2024年的64%有所上升。然而，隨著對該技術的熟悉度提高，質疑聲浪也随之增長。越來越多的美國人認為AI弊大於利，預期它將在未來十年減少美國就業機會，且不太願意信任企業會負責任地使用該技術。

這家民調公司的調查結果標誌著一個轉折——在過去兩年中，美國人對AI的舒適度一直在提升。這一結果出台之際，大型科技公司正以快速步伐在消費應用、辦公軟體和企業工具等領域部署AI產品，使該技術在日常生活中日益可見，然而公眾信心卻在不斷削弱。

目前有39%的美國人認為AI弊大於利，高於2025年的31%。僅有9%認為AI利大於弊，而52%認為利弊相當。

這一轉變在18至29歲的成年人中最為顯著。該年齡層中如今有近半數認為AI弊大於利，較去年的36%大幅上升。蓋洛普報告指出，年輕成年人對AI的整體影響、企業對該技術的使用，以及其對就業的影響也變得更加質疑。這一發現值得注意，因為年輕成年人通常是新技術最早的採用者之一，這表明直接使用AI工具的經驗可能正在加劇而非緩解擔憂。

對企業負責任使用AI的信任度也有所下降。27%的美國人表示他們至少「有一些」信任企業會負責任地使用AI，低於2025年的31%。在18至29歲的成年人中，信任度從30%驟降至20%，而完全沒有信任感的比例則從29%升至41%。

近八成美國人表示AI將在未來十年減少美國就業機會，從2025年的73%升至今年的79%。增幅最大的是18至29歲的成年人，預期會出現就業損失的比例從62%升至75%。在45至59歲的成年人中，該比例從75%升至84%。

蓋洛普還發現，越來越多美國人認為AI在駕駛、提供財務建議和提供醫療建議等任務上的表現與人類相當。即便如此，受訪者在所有測量類別中——包括招聘決策、創意工作和協助學生課業——繼續給予人類高於AI的評價。

該報告與其他幾項調查的發現一致，這些調查顯示美國人儘管更頻繁地使用AI，但對其仍感到不安。

3月，一項NBC News民調發現56%的美國人近期使用過ChatGPT、Microsoft Copilot或Google Gemini等AI工具，但57%表示該技術的風險大於其益處。6月，Anthropic對近52,000名美國人的調查發現，就業損失是各州和各政黨公眾最關心的問題，而僅有15%表示他們信任AI公司就該技術的開發和使用方式做出決策。