Airtel Money 肯亞正在以一款名為 Bizna Wallet 的全新數位錢包瞄準小型企業，該產品於週一推出，旨在深化客戶參與度。此前，Airtel 已將其在肯亞行動貨幣市場的市佔率提升至 10.9%。此舉標誌著 Airtel 對 Safaricom 主導的 M-PESA 平台發起挑戰的新階段——M-PESA 自 2007 年推出以來一直佔據市場的絕大多數份額，並從根本上改變了肯亞人的交易方式。

該產品推出之際，商戶支付正成為肯亞行動貨幣領域成長最快的板塊之一。市場領導者 Safaricom 在截至三月的財年中，使用其 Pochi la Biashara 產品的商戶數量增加了一倍以上，達到 210 萬，該產品營收飆升 86%，達到 KES 40 億（約 3,100 萬美元）。根據 Safaricom 新聞室 的資料，這些數字凸顯了商戶服務正成為重要的成長引擎，為此前專注於獲取新用戶的競爭對手創造了切入機會。

Airtel 的客戶群透過較低的轉帳成本、擴大的代理商覆蓋範圍以及銀行合作夥伴關係穩步成長。在倫敦證券交易所上市的母公司 Airtel Africa 在 14 個國家營運行動貨幣服務，肯亞是其最具競爭力的市場之一。該公司報告稱，Airtel Money 目前透過 27 萬名代理商和超過 200 萬個網點為超過 600 萬名客戶提供服務。競爭戰場已從說服客戶開設錢包，轉向讓 Airtel Money 成為他們經營企業不可或缺的工具。

競爭商戶支付

Bizna Wallet 瞄準肯亞的非正規經濟，在這一領域，許多商人仍然依賴個人行動貨幣錢包來接收客戶付款。該產品為營業收入提供了一個專用錢包，讓商戶可以將營業收入與家庭開銷分開，而無需開設單獨的銀行帳戶。

根據 Strathmore University 商學院 2026 年的一項研究，微型、小型和中型企業（MSMEs）僱用了超過 1,490 萬人，貢獻了肯亞國內生產毛額的 30% 至 34%，佔私人企業的 90% 以上。

這些企業——從市場攤商和社區商店到美容沙龍和 boda boda（摩托計程車）騎士——許多都依賴行動貨幣來接收付款。然而，仍有大量企業繼續使用個人錢包，這使得區分營業收入與家庭支出、監控現金流以及保持準確記錄變得更加困難。

「我們的創業者需要的不僅僅是一個發送和接收資金的平台，」Airtel Money 肯亞代理董事總經理 Michael Bonke 表示。「他們需要一個能夠幫助他們管理日常業務活動的金融解決方案。」

Airtel 確認，客戶將資金轉入 Bizna Wallet 時不會產生費用，這一定價策略旨在鼓勵小型企業更廣泛地採用。該產品與 Safaricom 的 Pochi la Biashara 高度相似，凸顯了商戶服務如何成為肯亞行動貨幣領域的最新競爭前沿。雖然早期的競爭主要集中在交易定價和客戶獲取上，但現在注意力正越來越多地轉向提升交易量和商戶活躍度。

平台升級為擴張奠定基礎

Bonke 在發表會上花了大量時間討論 Airtel Money 的底層技術而非產品本身，重點介紹了公司核心支付平台的近期升級。

「我們最近升級了 Airtel Money 系統，使我們能夠更快地推向市場，」他表示。

根據 Airtel 的說法，這項投資使公司能夠更快速地推出產品和建立合作夥伴關係，同時提高了可靠性和安全性。最近幾個月，Airtel 加深了與銀行、零售商和政府機構的整合——包括與 KCB 的合作夥伴關係——讓客戶可以在 Airtel Money 和所有肯亞主要銀行之間轉移資金。這些整合建立在肯亞中央銀行長期以來推動支付系統更高互聯性的基礎上，這一推動逐步降低了競爭行動貨幣網路與傳統銀行業之間的壁壘。Bizna Wallet 是建立在升級後基礎架構上的首批產品之一。

Airtel 在推出 Bizna Wallet 的同時，對其忠誠度計畫進行了調整，將通話時間獎勵替換為直接存入客戶 Airtel Money 錢包的現金回饋。符合條件的交易——包括個人對個人轉帳、商戶支付和帳單支付——現在將以現金形式返還 50% 的交易費用，而非通話時間。

「在我展開擔任 Airtel Kenya 執行長新篇章之際，我很榮幸我的首批活動之一就是推出 Airtel Money Business Wallet 和 50% 現金回饋計畫，」Airtel Kenya 執行長 Djibril Tobe 表示。「這反映了我們對賦能肯亞企業和推進金融普惠的承諾。」

現金回饋計畫為客戶提供了將資金留在 Airtel Money 內並繼續交易的誘因，而不是立即將獎勵轉換為通話時間或提現。

Safaricom 仍然掌控肯亞行動貨幣市場的絕大多數份額，但其商戶業務的快速擴張凸顯了該領域下一個成長機會所在。肯亞通訊管理局的行業統計數據 進一步提供了市場動態的背景。隨著行動貨幣在東非逐漸成熟，將不斷成長的用戶群轉化為活躍的高頻商戶的能力，可能將決定哪些平台能夠抓住下一階段的營收成長。

在這個競爭格局中，真正的規模化將需要超越表面層面的整合，在產品、平台和合作夥伴層面實現穩健的執行。