全球分析软件领导者 FICO 宣布，Tech Mahindra——一家为各行业企业提供技术咨询和数字解决方案的全球供应商——被评为其第二届全球系统集成商（GSI）合作伙伴黑客松的获胜者之一。该活动在 FICO 位于 Bengaluru 的园区举行，邀请领先的 GSI 合作伙伴使用 FICO ® Platform 就复杂的金融挑战构建现实世界解决方案，每家参与合作伙伴中各有一支获胜团队。

Tech Mahindra 团队开发了一项方案，旨在应对印度最紧迫的电商挑战之一：货到付款（COD）退货造成的财务损失。根据行业报告，印度电商行业每年因 COD 退货损失数十亿美元，COD 订单的 Return-to-Origin（RTO）率为 25-30%，而预付订单仅为 2-3%。对于大规模运营的零售商而言，这一问题不仅影响退款，还会影响履约成本、配送效率以及向客户提供支付选项的方式。

该方案基于 FICO Platform 构建，可在从购物车到支付的整个流程中评估 70 多个风险信号。它旨在同时确定 COD 资格、预付激励策略、配送合作伙伴选择以及 dark store 路由。FICO 表示，该方案旨在提供透明、可解释且可审计的决策。按每月 100 万单订单计算，该平台预计可将 RTO 率降低 6-9%，相当于每月减少 ₹1 crore，约合 $120,000 USD 的损失。

Tech Mahindra 表示，公司凭借在 AI、分析和企业平台工程方面的深厚经验开发了该方案，以帮助零售商应对印度快速增长的电商生态系统中的一项重大运营挑战。该公司称，该方案面向企业级部署，可实时评估多项风险和业务参数，以优化支付资格、履约和物流决策。其透明且可审计的架构旨在帮助组织加强治理，同时减少运营损失并支持长期业务韧性。

Tech Mahindra 的 Banking & Products Group 全球负责人高级副总裁兼金融服务（FS）首席产品官 Anil Venuturupalli 表示：“随着数字商业持续加速，零售商越来越多地不再仅仅关注交易处理，而是寻求能够主动降低风险、同时提供无缝客户体验的智能决策。我们获奖的方案展示了智能决策如何帮助企业在客户旅程中做出透明、实时的决策，从而实现更智能的履约、更优化的支付策略和更好的运营结果。FICO 对我们的认可，进一步强化了我们开发可扩展、数据驱动创新的承诺，这些创新能够应对复杂的业务挑战，并为企业创造可衡量的价值。”

Tech Mahindra 的方案由五位 FICO 评审组成的评审团根据其与挑战的契合度、商业影响、创新性、客户吸引力、团队协作以及展示质量进行评估。

FICO ® World 2026 上的认可

获胜的 Tech Mahindra 团队在 FICO ® World 2026 上展示了其方案。该活动于 2026 年 5 月 19 日至 22 日在 Florida 州 Orlando 的 Signia by Hilton 举行。团队在 Demo Theatre 进行了演示，让与会者深入了解实时决策如何被用于大规模减少电商损失。

FICO 首席营收官 Jason Andrew 表示：“最好的解决方案能够解决人们已经停止尝试解决的问题。Tech Mahindra 看到的是印度 COD 退货危机中的机会，而其他人看到的只是不可避免性。这就是 FICO Platform 在有才华、积极进取团队手中的力量，也正因如此，我们才会投资于这样的合作伙伴关系。”