塔塔通信与TTBS合作，为印度中小企业提供AI平台
作者: CNBC-TV18 Markets·
要点速览
- •塔塔通信与TTBS合作，推出专为印度中小企业设计的AI驱动平台。
- •该平台的AI语音代理可以管理客户互动、处理日常咨询、安排预约、处理订单并提供持续的客户支持。
- •印度约6300万家中小微企业贡献了约30%的GDP和超过40%的出口，但在采用先进数字技术方面一直处于落后状态。
- •这一举措使塔塔通信与Reliance Jio和Bharti Airtel并驾齐驱，后者也在扩展面向小型企业的企业AI和云产品组合。
- •塔塔通信是一家在NSE和BSE上市的塔塔集团上市公司，在全球范围内提供涵盖云、移动、物联网、安全和网络领域的数字基础设施和服务。
塔塔通信（Tata Communications）宣布与塔塔电信商业服务（TTBS）建立合作伙伴关系，推出专为印度中小企业（SMB）设计的AI驱动平台。
此次合作旨在使企业级AI解决方案更简单、更易获取、更易于部署，面向那些可能缺乏资源自行构建此类能力的中小企业。印度拥有约6300万家微型、小型和中型企业（MSME），这一群体贡献了该国约30%的GDP和超过40%的出口，但在采用先进数字技术方面一直落后于大型企业。
根据公告，AI驱动的语音代理将能够管理客户互动、处理日常咨询、安排预约和后续跟进、处理订单，并提供全天候客户支持。这一举措使塔塔通信跻身于日益壮大的印度电信和技术服务提供商行列——包括Reliance Jio和Bharti Airtel——这些企业一直在扩展面向小型企业的云、物联网和AI工具的企业产品组合。
塔塔通信是在印度证券交易所上市的企业（NSE: TATACOMM；BSE: 500483），隶属于塔塔集团，在全球范围内提供数字基础设施和服务。该公司的业务涵盖云、移动、物联网、协作、安全和网络服务等领域。TTBS是塔塔通信的企业业务部门，提供专为印度企业量身定制的连接、协作、云、安全和营销解决方案组合。
印度的中小企业部门是该国经济的重要贡献者，在工业就业和产出中占很大份额。随着这些企业寻求提高运营效率和客户服务水平，包括AI驱动自动化在内的数字工具的采用一直在增长。印度数字（Digital India）等政府主导的倡议以及数字公共基础设施的推广进一步加速了该领域的技术应用。
该合作由CNBC-TV18报道。