当外国人经营的 spaza shops——服务南非城镇居民的非正式便利店——在持续数周的反移民抗议后关门歇业时，许多居民原以为只是经营者换人而已。结果他们面对的却是日常必需品价格大幅上涨。

这些关店事件，是南非围绕移民经营企业长期紧张局势中的最新一幕，这一矛盾在城镇社区中已间歇性出现十多年。过去几轮排外暴力——尤其是 2008 年和 2015 年——曾迫使外国人离开并摧毁企业，但每一次事件也都打乱了维持城镇零售低价的非正式供应网络。

当前冲击的范围正在逐渐显现。虽然没有官方关店统计，移民倡导组织 Africa Diaspora Forum (ADF) 表示，最近几周夸祖鲁-纳塔尔省、豪登省和西开普省已有数百家外国人经营的 spaza shops 关闭。

“我们没有完整审计，但数量是数百家，”ADF 主席 Amir Sheikh 在周四接受 TechCabal 采访时说。“我们的成员大多从事快速消费品行业，销售面包、糖和其他基本杂货等日常必需品。正是这些商品，我们看到涨价最明显。”

他表示，面包价格在一些社区已从约 R16（$0.95）上涨至高达 R30（$1.79）。在一个失业率持续高于 30%——位居全球前列——的国家里，基本食品价格哪怕小幅上涨，也会带来远超比例的影响。Sheikh 说：“居民的担忧正在加剧，因为更高的价格正在直接影响家庭预算。”

价格上涨引发了社交媒体上的激烈讨论，外国店主离开城镇商业区的视频在网上广泛传播。虽然一些南非人欢迎本地拥有企业的回归，但也有人质疑城镇消费者是否能够承受随后出现的更高价格。该议题也占据了广播热线节目，East Coast Radio 报道称，听众在支持本地所有权是否应以承受能力为代价的问题上意见严重分歧。

这些不满在周二举行的 KZN Spaza Shop Roundtable 上进一步显现，当地店主呼吁政府提供紧急支持。许多人表示，虽然他们欢迎扶持南非本地企业的努力，但他们难以匹配许多外国经营零售商赖以维持低价的采购能力、供应商网络和运营效率。

然而，在这场政治争论之下，隐藏着一个更大的商业故事。

南非估值 9000 亿兰特（$53.6 billion）的城镇经济，下一场竞争未必与国籍有关。政府官员和金融科技公司向 TechCabal 表示，决定本地 spaza shops 能否在保持价格可负担的同时维持竞争力的，将是数字支付、商户数据、嵌入式金融和更高效的供应链，而不仅仅是所有权。推动力量也反映了撒哈拉以南非洲更广泛的趋势：移动支付和数字金融服务正迅速进入非正式零售领域，使从肯尼亚到尼日利亚的商家能够借助交易数据建立信用记录。

打造数字化 spaza 经济

这一判断正是小企业发展部推动城镇零售现代化战略的核心。

对部长 Stella Ndabeni-Abrahams 来说，近期的混乱进一步凸显了帮助南非本地 spaza shops 克服长期削弱其竞争力的结构性障碍的紧迫性。

“Spaza shops 是城镇和农村经济的重要贡献者，”Ndabeni-Abrahams 周一在接受 TechCabal 采访时说。“它们为社区提供基本商品、创造就业机会，并支持本地经济活动。”

她表示，尽管重要，许多南非本地 spaza shops 仍面临融资渠道有限、运营成本高、批量采购能力弱、数字化采用率低以及竞争激烈等问题。

为应对这些挑战，政府于 2025 年 3 月推出了 5 亿兰特（$29.80 million）的 Spaza Shop Support Fund。与早期支持项目不同，这一计划把资金支持与数字基础设施结合起来，包括销售终端（POS）系统、库存管理软件、数字支付、合规支持和商业发展服务。

“部门已批准 Small Business Portfolio Digital Transformation Strategy，”Ndabeni-Abrahams 说。“该战略提出了一系列数字化措施，旨在解决 spaza shops 和其他微型、小型及中型企业面临的结构性障碍。”

其中的旗舰项目之一是 National Micro, Small and Medium Enterprise (MSME) Service Portal，旨在让创业者通过单一平台获取融资机会、商业支持项目和政府服务。

政府还计划推出用于电子支付的 Integrated Payment Gateway，以及连接银行、金融科技公司和公共系统的国家 Application Programming Interface (API) Gateway，以提升融资和数字服务的可及性。

她表示：“通过这些举措，政府希望通过改善融资渠道、支持数字支付采用、加强与更广泛商业生态和价值链的整合，并促进城镇经济增长、就业创造以及更广泛的经济转型，打造一个更具竞争力、更包容、数字化程度更高且更可持续的 spaza shop 行业。”

对于长期几乎完全依赖现金经营的零售商来说，这些变化可能会重塑他们的经营方式。

政府的小企业融资机构 Small Enterprise Development Finance Agency (SEDFA) 已开始为符合条件的 spaza shops 配备现代化 POS 设备，这些设备远不止处理刷卡支付。它们能够进行条码库存追踪、实时库存管理、自动销售报告、数字订货以及商业分析，帮助店主了解哪些商品带来利润，哪些商品在悄悄侵蚀利润率。

Ndabeni-Abrahams 指出：“科技有望在南非 spaza 经济的未来发挥变革性作用，提高竞争力、运营效率、金融包容性和长期可持续性。”

这些系统生成的数字记录还带来许多非正式零售商从未拥有过的东西：可验证的交易历史。金融科技放贷机构无需只依赖抵押品，而是可以使用商户销售数据和现金流分析来评估信用状况，从而让小零售商更容易获得营运资金。

Ndabeni-Abrahams 说：“数字工具可以改善库存控制、减少损失、支持更好的采购决策，并创建有助于信用评估的交易历史，让企业更容易获得融资。”

从政策到店面

虽然政府将数字基础设施视为现代化城镇企业的手段，但一些 spaza shop 店主已经开始感受到采用科技带来的好处。

Terry Gatsheni 在 Thokoza 拥有两家便利店和一家酒吧。他表示，科技已经改变了他经营生意的方式。他的店铺使用触摸屏 POS 终端处理销售、管理库存、盘点并减少盗窃。

“以前你得手工清点所有东西，有时候直到太晚了才发现货少了，”Gatsheni 周三告诉 TechCabal。“现在系统会显示进了什么、出了什么，以及我们需要补什么货。经营店铺轻松多了。”

这项技术也让他在不亲自到每一家店的情况下管理多家门店变得更容易。“当你有不止一家店时，你不可能同时出现在每个地方，”他说。“POS 系统让我即使不站在柜台后面，也能关注生意。它让我更有信心，知道事情都在被妥善管理。”

竞争优势不是国籍，而是数据

这一观点也得到了金融科技公司 Lesaka Technologies 的认同。该公司认为，公众讨论过于聚焦所有权，而忽视了真正决定零售成功的因素。

“我的职业生涯一直在服务被忽视的人群，而我们覆盖超过 100,000 名商户的数据，以及我自己在（农村）KwaZakhele 成长时的经历，都表明：最成功的 spaza，是离顾客最近、定价符合家庭当天承受能力、在顾客需要时开门、并由认识顾客名字的人经营的那一家，”Lesaka CEO Lincoln Mali 周一接受 TechCabal 采访时说。“这种模式不受规模、地点或店铺所有者身份的影响。”

Mali 认为，许多外国人经营的 spaza shops 所拥有的竞争优势，与其说来自国籍，不如说来自运营效率、营运资金获取能力以及更好的数据运用。

“批量采购能力并不神奇，”他说。“它来自资本、供应和数据的可及性，而这正是金融科技应该为任何经营者弥合的差距，不论其国籍或背景。”

随着外国经营企业退出或暂停运营，许多南非零售商开始独立采购库存，而不是通过协调采购网络。没有批量采购带来的议价能力，批发商提供的折扣更少，成本上升，最终转嫁给消费者。

Mali 说：“spaza shops 最快的修复方式，是先将支付和库存数字化，因为这些数据能解锁信贷和更好的供应商条款。科技能为任何零售商带来更好的可见性、更低的交易成本和获得信贷的路径，但它不能独自修复断裂的供应链，也不能取代可负担的批发渠道。”

他表示，在 Lesaka 的商户网络中，表现最好的零售商都有一个共同点：他们已经摆脱了纯现金经营。

“纯现金交易和手工库存记录，是我们看到的两个最大限制。如果你看不到自己的利润率，你就无法谈判，也无法借贷。”

位于约翰内斯堡的企业家 Dr Nsununguli Mbonglwane 周三告诉 TechCabal，近期的混乱也暴露出城镇零售对协调式非正式供应链的高度依赖。

外国人经营的零售商常常联合采购力量，以争取更好的批发价格；这一优势是许多独立店主难以复制的。

“他们通常会一起与批发商谈价格，”Mbonglwane 说。“结果批发商通常会给他们大幅折扣，使他们能够把更低的价格传递给顾客。”

随着这些采购网络被打乱，许多本地零售商只能以更高价格采购更少数量的商品，这让维持商品可负担性变得更困难。他说：“通常受益于这些低价的低收入群体，现在正感受到影响。”

对于消费者来说，这种影响已经真实可感。在约翰内斯堡的 Cosmo City，居民 Lelo Mathe 说，她家的预算正承受越来越大的压力。

“自从骚乱以来，这些 spaza shops 的价格一直在稳步上涨，”她说。“我希望情况能稳定下来，因为我们的工资不会增加到能跟上这些价格。”

在 Alexandra，居民 Andrew Matjila 表示，更高的价格只是问题的一部分。他说，很多店主因为担心进一步骚乱和抢劫而减少进货，导致货架比以前更空。

“价格是上涨了，但更大的问题是，许多店铺不再像以前那样备货，因为他们担心接下来会发生什么，”Matjila 告诉 TechCabal。“大家都害怕抢劫。以前你走进店里，能找到所有需要的东西。现在已经不是这样了。”

随着反移民紧张局势继续重塑城镇零售，南非 spaza 经济的未来不太可能仅由柜台后站着谁来决定。它将取决于谁能获得可负担的融资、高效的供应链，以及保持低价、货架充足和小企业保持竞争力所需的数字工具。