SoundHound AI（SOUN）已完成对LivePerson的收购，扩大了其企业覆盖面和客户互动平台。合并后的公司目前目标是现有客户带来超过5亿美元的未来收入。SOUN股价下跌1.11%，收于6.66美元，此前盘中一度接近6.78美元。

SoundHound完成LivePerson交易后扩大企业业务版图

此次交易将LivePerson的数字消息工具加入SoundHound的语音和自动化能力。LivePerson成立于1998年，长期以来一直为大型品牌提供网络聊天和数字客户消息服务，为交易带来了数十年的企业消息业务关系；而SoundHound则以其独立语音AI平台著称，广泛应用于汽车、餐饮等行业。合并后，两家企业的业务将覆盖语音、网络、移动、短信和社交渠道。合并后的客户群包括25家财富100强企业。

SoundHound计划将LivePerson的平台整合到其自动化客户交互系统OASYS中。整合后，企业客户将通过一个平台获得多渠道客户服务。此举还将SoundHound的知识产权组合扩展至750多项专利。

这笔交易拓宽了SoundHound在各个企业领域的影响力，并创造了新的交叉销售机会。管理层预计现有客户群将支撑超过5亿美元的未来收入。公司还计划利用其更大的规模来满足对自动化客户服务日益增长的需求——在这一市场中，越来越多的企业正在部署AI助手来处理常规咨询并降低呼叫中心成本，这一趋势也推动了对话式AI和客户互动供应商之间更广泛的整合。

合并后的公司以无债务资产负债表起步

SoundHound在交易过程中偿还了LivePerson的未偿债务，使合并后的业务处于无债务状态。这一结构为管理层在产品开发、整合支出和业务扩张方面提供了更大的灵活性。同时，在SoundHound努力实现更高利润率和可持续盈利的过程中，这也减轻了融资压力——值得注意的是，SoundHound历史上在投资增长的同时一直处于净亏损状态，而LivePerson近年来也背负着大量债务。

在获得监管机构和股东的批准后，公司已开始整合运营。产品团队正在将语音自动化、数字聊天和社交消息整合为单一的客户互动产品。SoundHound预计，扩展后的能力将在未来几个季度惠及全球客户。

合并后的平台旨在提高各渠道的解决速度、自助解决率和服务的稳定性。LivePerson客户将可以使用SoundHound更广泛的自动化工具和语音能力，而SoundHound也可以借助LivePerson成熟的企业客户关系推广其技术。

John Collins在交易完成后出任首席财务官

收购完成后，SoundHound任命John Collins为首席财务官。Collins此前在LivePerson担任高级职务，包括首席财务官和首席运营官。他还曾担任临时首席执行官，在金融、数据科学和企业软件领域拥有丰富经验。

Collins将领导财务整合工作，重点关注利润率、成本控制、资本配置和盈利能力。他此前在LivePerson的工作包括债务重组、降低成本和改善自由现金流——这些经验将为SoundHound在整合过程中提供来自被收购公司的直接财务领导力。

此次收购标志着SoundHound客户服务业务迈出重要扩张一步。交易完成后，LivePerson普通股将在纳斯达克停止交易。SoundHound接下来将专注于产品整合、企业销售，以及将更大的客户群转化为未来收入。