Radisson Hotel Group已推出一款使用ChatGPT的应用，允许旅客通过与AI聊天机器人的对话搜索酒店、比较住宿选项并查看实时房价。

该应用与Accenture合作开发，以@RadissonHotels的形式在ChatGPT上提供。用户可使用自然语言提示搜索分布在100多个国家的1,000多家Radisson旗下酒店，无需再浏览传统预订网站。

例如，旅客可以请ChatGPT推荐阿姆斯特丹的家庭友好型酒店，或建议巴黎埃菲尔铁塔附近、配有健身房和水疗中心的酒店。随后，应用会返回相关酒店选项，包括房态、价格、设施和位置详情，并将用户引导至Radisson网站完成预订。

用户可以在提示语开头提及@RadissonHotels，开启新的ChatGPT对话，并说明自己正在寻找的酒店类型。应用会展示Radisson酒店的实时房价、酒店设施、位置详情和交互式地图。选择酒店后，用户会被重定向至Radisson Hotels网站，以完成预订。

这一发布反映了旅游公司处理在线预订方式的更广泛转变，因为越来越多消费者转向AI助手来研究目的地和住宿。对于酒店集团而言，这意味着曝光不再只局限于搜索结果和预订平台；酒店是否能在旅客已经用于旅行规划的AI工具中被发现和呈现，同样变得重要。

Radisson表示，这款ChatGPT应用是其通过AI驱动的对话提升酒店可发现性战略的一部分，而不是仅依赖传统搜索引擎和预订平台。公司将这一方法称为“agentic commerce”，即AI通过对话帮助用户发现、比较并选择服务。

Radisson Hotel Group首席商务官Gianni Di Fede表示：“AI正在从根本上改变人们搜索和预订酒店住宿的方式，我们致力于站在这一变革的前沿。”他还表示：“借助Accenture，我们正在为下一代旅客重新构想酒店发现方式，在规划阶段以品牌化体验与客人接触，让他们更容易找到、比较并预订Radisson Hotels旗下酒店。”

该应用直接连接Radisson的酒店系统，提供客房可用性、价格和酒店详情的实时信息。

Radisson和Accenture表示，未来将逐步加入更多功能，包括个性化推荐、忠诚度计划识别、预订管理、行程修改以及AI礼宾服务。

该应用使用了Accenture的AI Merchant Center开发，这一平台旨在帮助企业优化数字内容和预订系统，以适配AI驱动的搜索和发现。

此次发布正值旅游公司越来越多地为AI辅助行程规划调整服务之际。根据Accenture Consumer Pulse Research，87%的旅客愿意使用AI驱动的旅行助手来帮助寻找合适的旅行选项。相比之下，71%的人预计，AI将在未来一年影响他们在酒店和航空方面至少一半的支出。

这款新的ChatGPT应用也建立在Accenture与OpenAI更广泛合作的基础之上，旨在帮助企业将AI融入客户体验和运营流程。