在披露CEO Andy Yen向工程师施压要求拥抱人工智能、并将追加安全测试的请求斥为“失败者思维”之后，Proton正面临一波订阅取消潮以及要求Yen辞职的呼声。

这家瑞士隐私公司随后取消了原定的员工AI使用评估，但这场抵制浪潮直击其核心卖点：让人们信任其保管需要保密的信息。其加密电子邮件服务通过加密保护消息内容，如今客户开始质疑更快的发布节奏是否会以他们的利益为代价。

“失败者思维”交锋

据404 Media调查报道，今年8月，一名Proton员工请求公司给予几天时间对新代码进行渗透测试——即由专家在发布前尝试攻破代码。Yen回应称：“这是胡扯，是失败者思维。当然可以做到又快又安全。”

此类发布前测试是软件工程中的标准保障措施，对于一家付费客户购买的是安全承诺而非仅仅一个邮箱的公司而言，这一点尤为重要。

据报道，他还敦促员工停止手写代码、更多使用AI，并表示将重新面试员工，以确定他们是否以及如何在工作使用AI。该调查基于九名在职和前员工、内部消息以及会议录音。

用户要求更换领导层

该报道引发了立即的抵制，客户在包括Reddit在内的社交平台发布取消订阅的通知，并要求更换领导层。Proton反馈论坛上一项要求Yen下台的提案在查阅时已获得2,020票，同时有用户留言称已取消订阅或不再续费。

除了对盲目采用AI的担忧之外，一些在职和前Proton员工还在Reddit及其他社交媒体上记录了有毒的职场文化，尤其是来自CEO方面。这些帖子记录的是愤怒情绪，而非已核实的流失客户数量，而且取消付费计划并不一定意味着删除账户。

宣言在AI问题上加倍下注

Proton的AI雄心早于这场争议。其Lumo聊天机器人带有防止对话被用于训练AI的保护机制，但即使在聊天机器人热潮的顶峰时期，内部使用AI也从来不是Proton的卖点之一。

为回应有关不负责任使用AI的担忧，Proton技术负责人Bart Butler于11月1日发表了一份工程宣言，主张开发者应当指挥大型语言模型——即生成文本和代码的AI系统——而不是将它们视为偶尔使用的助手。

Butler将手工编码比作背诵电话号码，并设想最终终止大部分人工代码审查。他还坚称，专业知识和测试仍然不可或缺，工程师要对模型无法可靠处理的工作负责。

宣言写道：“你的工作已经发生了根本性变化。它不再是编写代码，LLM也不是来帮助你更快地写出更好代码的。你的工作是帮助LLM更快地写出更好的代码。”

Proton在这一立场上加倍下注，将回避AI视为对其使命成功的“生存威胁”。Butler对自己的团队表示：“‘编程’已死。工程没有。你的旧工作已经消失了。”

该文件还呼吁在全公司范围内投资自动化，并指出如果审批和其他开发环节依然缓慢，更快地生成代码意义不大。Butler将这次全面改革描述为采用AI的下一阶段。对订阅用户而言，现实问题是这次改革将如何与处于当前争议核心的测试实践相协调。

AI工具在安全上是把双刃剑

AI工具本身也可能带来安全问题。例如，微软研究人员表示，一个已修复的Claude漏洞可能通过隐藏在编码助手所审阅材料中的恶意指令泄露机密访问凭证。AI工具也能帮助发现弱点：Google的PageBreak系统在其应用程序中搜索可利用的漏洞，并检验攻击是否真正有效。

这些事件反映了当前整个软件行业普遍存在的张力：企业在将AI更深入地推向开发流程，而安全研究人员则在记录同样的工具如何可能被用来攻击它们帮助构建的系统。

Proton向404 Media承认，管理层有时沟通方式过于直接，员工也因此感到焦虑。但其公开宣言仍然主张，不迅速采用AI将威胁公司的竞争能力。

Yen于10月30日取消了再面试。该评估原本要求员工解释自己的AI使用情况，员工担心他们的回答可能决定自己是否保住工作。两天后宣言发布，这意味着尽管再面试被叫停，Proton关于快速采用AI的公开立场依然没有改变。