菲律宾旅游局（DoT）与乐天Viber达成合作，将为当地旅游运营商提供经过认证的Viber Business账户，并将主要旅游目的地的地方中小微企业（MSME）置于试点项目的核心。

根据谅解备忘录，该项目将率先在锡亚高、锡基霍尔和薄荷岛等主要旅游目的地推出，随后扩展至其他省份。此举旨在保护旅客免受数字预订诈骗，同时扩大当地旅游企业的市场覆盖面。对旅客而言，这一安排使其可以在联系运营商之前在应用内核实其认证状态；对地方运营商而言，这为其在已依赖的移动渠道之外增加了经过认证的数字化形象。

旅游局助理部长Ren Sapitan在周二的签署仪式上表示，入驻阶段将优先考虑小型和地方旅游服务提供商。

该项目面向全国超过13,000家获得认证的旅游企业，涵盖酒店、住宿设施、旅游运营商、餐厅和交通服务提供商。为支持这些企业，旅游局与乐天Viber计划联合开展中小企业巡回活动，指导地方企业开设并优化其Viber Business账户。

旅游局局长Maria Bernardita Angara-Mathay强调了旅客和当地企业对移动即时通讯平台日益增长的依赖。

“如今的旅客使用即时通讯平台，不仅用于社区交流，还用于发现目的地、咨询、安排行程和保持联络，”Angara-Mathay女士表示。“对许多这类企业来说，一部手机就是他们的前台、办公室里的调研助理和客服中心。为他们提供更好的数字工具，能够切实改变他们触达客户和发展业务的方式。”

她补充说，经过认证的即时通讯渠道将有助于解决旅客对虚假预订的担忧。

国内旅游

此次合作着眼于国内旅游领域的安全问题。根据菲律宾统计局数据，2025年近6,300万菲律宾人进行了国内旅行，约占目标人口的75%。这些数字说明了该认证项目所面向的国内旅游市场的规模。

乐天Viber亚太区高级总监David Tse指出，在线旅游诈骗会对整个旅游业造成更广泛的声誉损害。

“需要修复的是失望旅客受损的信任和信心。这就是我们大力支持旅游局加强认证国内旅游运营商的识别与认可这一举措的原因，”Tse先生表示。

“我们与旅游局的合作愿景很简单：通过Viber将值得信赖的运营商与旅客连接起来，做到无缝、可靠，最重要的是令人安心——贯穿旅程的每一段，从出发前、旅途中到行程结束后。”

他指出，经过认证的Viber Business账户将使旅客能够核实正规运营商、放心地进行咨询，并在整个旅程中及时收到最新信息。

在实时验证和账户监控方面，Tse先生解释说，Viber将根据旅游局提供的官方认证数据更新账户界面。如果运营商的认证状态发生变化或被撤销，该即时通讯平台将同步更新，他还表示，内部防御机制将持续检测和处置欺诈行为。

Tse先生还强调，项目推广需要在地区层面为地方企业家开展专门的教育宣传活动。锡亚高、锡基霍尔和薄荷岛的初期部署、联合中小企业巡回活动以及向其他省份的扩展计划，将成为该项目首批可观察的里程碑。

本文由Juliana Chloe A. Gonzales报道，最初于2026年11月3日发布于 BusinessWorld。