PCI Pal 是一家面向人工与 AI 驱动业务通信提供安全支付与体验的全球云服务商，该公司宣布推出全新品牌形象与营销活动，并表示这反映了其如今的业务形态与所引领的市场。

焕新的品牌传达了 PCI Pal 的愿景：让每一笔人工与 AI 交易都安全、顺畅、可信。新品牌引入了现代化的视觉形象、更大胆的传播主张以及全新官网，旨在更好地展现公司的平台、全球合作伙伴生态以及对安全客户体验的承诺。更多详情可访问 PCI Pal 官网。

十多年来，PCI Pal 帮助众多机构保护客户旅程中最敏感的环节之一，每年为全球超过 750 家客户保障逾 5 亿次交互。据该公司介绍，随着客户交互日益数字化、互联程度空前提升且越来越多地由 AI 驱动，机构需要在完整的客户旅程中建立信任。此次品牌重塑恰逢联络中心市场从本地部署硬件向云端平台转型的背景——PCI Pal 管理层称这一转型重塑了整个行业——同时也处于由支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）规范银行卡数据处理的支付环境之中。

该公司的 Secure Engagements Platform 将支付安全、身份验证与欺诈防护整合在单一可信交易层中。该平台嵌入于领先的 CCaaS（联络中心即服务）、UCaaS（统一通信即服务）及 AI 生态系统中，将 PCI Pal 成熟的安全支付能力 Secure & Capture 与其验证及欺诈防护解决方案系列 Verify & Protect 相结合。这些能力旨在帮助客户降低敏感数据暴露风险、弥合技术与供应商之间的鸿沟，并在人工与 AI 客服以及所有会话渠道中打造更连贯的体验。

作为其所在领域首家云原生安全支付服务商，PCI Pal 将单一 API 方式与 99.999% 的平台可用性相结合，并拥有行业领先的合作伙伴生态以及与业务通信平台的无缝集成。其 Model Context Protocol（MCP）Server——MCP 是一种用于连接 AI 应用与外部工具和数据的开放协议——为在会话式 AI 平台中嵌入安全支付提供了标准化框架，降低集成工作量并助力加速 AI 驱动的客户体验。该公司将这一平台定位为可扩展可信客户互动、面向未来的基础，依托客户对 PCI Pal 一贯期待的安全性、合规性、可靠性与专业能力。

"我们的新品牌昭示着我们对未来安全客户互动的新愿景，无论通过何种会话渠道，无论是人工还是 AI 驱动，" PCI Pal 首席执行官 James Barham 表示。

"多年以前，我们以颠覆者身份进入市场，成为首家推出云端方案的公司，在当时仍被笨重的硬件方案所束缚、尚未为即将席卷联络中心市场的数字化转型做好准备的空间中，提供了一种全新的解决方案路径。此后，我们将 PCI Pal 发展为业务通信市场安全支付解决方案的领先云厂商，并始终如一地长期承诺支持我们的合作伙伴与客户。新品牌的发布认可了我们今日所占据的地位，也彰显了我们进一步支持这一业务、我们的合作伙伴和客户走向长远未来的雄心。"

此次发布正值 PCI Pal 发展势头强劲之际，包括新客户入驻数量创纪录、在北美、欧洲和澳新（澳大利亚与新西兰）等关键市场的加速扩张，以及持续扩大的集成合作伙伴生态。为落实全新愿景并为下一阶段增长做好准备，以支持客户和合作伙伴，公司正启动由营销官 Kathy Varney 领导的全球多渠道营销活动。营销活动的推进与公司的区域扩张，为跟踪此次品牌重塑从发布走向落地提供了具体指标。

"一年前加入 PCI Pal 时，我看到的是一家市场领先的企业，它建立在强大的合作伙伴生态、一流的云平台与产品以及出色的有机增长之上。但我们的品牌已无法反映我们如今的模样，也无法体现我们雄心的规模。这一全新品牌形象为我们提供了更清晰、更具辨识度的定位，以传达我们的价值，巩固我们在业务通信安全支付领域的领导地位，并推动我们的下一阶段增长，" PCI Pal 首席营销官 Kathy Varney 表示。

本公告由 Global FinTech Series 于 2026 年 10 月 6 日发布。