PaymentWorks宣布发布2026年供应商入驻与主数据管理研究，该研究由PaymentWorks委托、The Hackett Group开展。研究发现，日益增长的供应商复杂性正在给企业赖以维护准确供应商信息、管理供应商变更和降低支付风险的流程带来压力。

存储在企业资源规划（ERP）系统中的供应商主数据包含驱动采购到支付流程（从采购订单到付款）的供应商身份信息。随着供应商数量和数据变更的增长，研究表明，手动流程、碎片化的治理和不均衡的自动化可能造成显著的下游低效、成本和风险。

庞大且多样化的供应链

受访者报告的供应链规模庞大且日益复杂。58%的企业在全球范围内管理超过5,000家活跃供应商，这表明企业供应链的多样性和复杂性不断上升。另有49%的企业每年处理超过5,000次供应商数据变更，凸显了企业在保持数据清洁和准确方面所承受的负担。由于每条记录都会流入采购到支付流程中的采购订单和付款，如此大的数据量会放大哪怕微小数据错误带来的影响。

自动化与治理缺口

研究显示，许多企业缺乏管理该职能所需的自动化和治理模式。66%的企业报告其入驻流程以手动为主或仅部分自动化，53%的企业在部分集中化或去中心化的治理模式下运营，表明缺乏监督和控制。手动验证仍是处理供应商提交的更新信息的主要方式，员工需要区分合法的变更请求与欺诈性请求——这正是大多数受访者表示最令其担忧的风险。

显著的运营成本

维护供应商主数据信息伴随着可观的运营成本。55%的受访者不追踪——或不确定——其供应商入驻和维护成本，这意味着许多企业并未衡量该职能的真实财务足迹。在确实追踪并报告这些成本的企业中，入驻和维护一家供应商的年均成本为182美元。这一单家供应商的成本数字表明，一般企业每年在管理其供应商主数据文件的全职等效人员（FTE）成本上的支出超过100万美元。

下游成本与风险

不准确或不完整的供应商主数据信息会造成可观的下游成本和风险。94%的受访者担心供应商支付欺诈和供应商身份冒用，37%的受访者频繁或非常频繁地遇到供应商数据问题。常见的后果包括付款失败或延迟、手动返工、供应商问询、重复或冲突的记录，以及审计与合规问题。

战略价值日益受到认可

企业日益认识到可信供应商主数据的战略价值。89%的受访者将清洁且治理良好的供应商数据评为高价值或极高价值能力，88%的受访者认为提高供应商数据准确性和整合度将有助于供应商整合与优化，85%的受访者提到了流程效率提升和运营复杂性降低方面的收益。这一认可与研究其他部分记录的运营现状形成对比——入驻流程仍以手动为主、治理碎片化——这正是The Hackett Group研究人员强调的生态系统复杂性与运营成熟度之间的差距。

AI与智能体商务时代的供应商身份

这些发现发布之际，企业和金融机构正在应对AI驱动的身份冒用和智能体商务问题，包括当软件代表企业行事时如何确立身份、授权和责任。在这种环境下，供应商身份和银行信息不再只是后台记录：它们是信任基础设施的一部分，用于确定企业正在与谁交易、信息变更是否真实，以及哪些人或智能体获得授权。

"供应商主数据是所有下游采购到支付活动的基础，"PaymentWorks首席执行官Thayer Stewart表示。"企业要么忽视了它，要么认为这个问题太难解决。然而，随着供应商身份冒用骗局的激增和智能体商务的出现，它已成为必须正视的'房间里的大象'。"

"研究中引人注目的是供应商生态系统复杂性与运营成熟度之间日益扩大的差距，"The Hackett Group采购与采购到支付应用智能高级经理Annie Cody-Nesser表示。"许多企业仍在依赖手动流程、碎片化治理和彼此割裂的技术来管理每年数以千计的供应商记录和变更。这一现实凸显了为什么供应商数据管理越来越被视为一种支持风险管理和企业绩效的战略能力，而非行政上的必要工作。"

来源：GlobalFinTechSeries