MTN尼日利亚已承认，本周一个临时系统故障影响了其每日数据用量短信报告，导致用户收到的数字有误。这一澄清正值公众对该网络数据快速消耗的指控持续引发不满之际。

这家领先的电信运营商——按用户数计尼日利亚最大的移动运营商、南非MTN集团在当地的子公司——在周五晚间发布的新闻通讯更新中解释称，该故障导致系统错误显示数字。据MTN称，数据用量以千兆字节（GB）而非兆字节（MB）进行计算和显示。每日短信报告是用户跟踪剩余流量和监控扣费的主要工具之一。

MTN在新闻通讯中表示：“本周早些时候，一些用户注意到短信用量报告中显示的数据用量数字存在差异。”该公司补充说：“这是由一个临时系统故障造成的，该故障将部分用量数字错误地以千兆字节（GB）而非兆字节（MB）显示。”

此前，MTN尼日利亚的用户在社交媒体平台——尤其是X（原Twitter）——上对数据消耗提出担忧，称他们在2026年8月11日（星期二）通过短信收到的数据用量数字疑似虚高，投诉由此而起。

8月13日（星期四），该事件引起了更广泛的关注：尼日利亚前总统穆罕默杜·布哈里（Muhammadu Buhari）的数字通讯特别助理巴希尔·艾哈迈德（Bashir Ahmad）发推文（帖子）称，他的短信报告显示他通过蜂窝网络使用了58.83千兆字节（GB）。除这位前总统助理外，其他用户也分享了疑似虚高的数字。

在用户对数据扣减的质疑不断增多、尼日利亚人在严峻经济形势下为数据支付更高费用的背景下，这场争议愈演愈烈。自2025年初以来，这种敏感情绪尤为高涨，当时包括MTN在内的运营商在行业监管机构尼日利亚通信委员会（NCC）批准后，将数据资费上调了50%，运营商称原因在于成本上升。在该公司近期的业绩中，数据也已超过语音，成为MTN尼日利亚服务收入的最大来源。

不过，MTN表示，该故障及影响用户的数字差异已经解决，更正后的记录现已反映该期间实际使用的数据量。

该公司表示：“问题现已解决。所有受影响的记录均已立即更正，以准确反映用户的实际数据用量。对于此事可能引起的任何担忧或困惑，我们深表歉意。”

尽管该运营商已着手澄清围绕现已确认虚高的数据报告数字的争议，但并未说明故障是仅影响了通过短信发送数据报告的系统，还是也影响了计算和扣减用户数据用量的后端系统。

这场争议的核心，是发送给这位前总统助理的、涉及受影响日期8月11日的数据消耗明细——正是这份报告引发了大量审视和他的公开点名。尽管MTN现在称发生了故障，但巴希尔·艾哈迈德分享的明细基于虚高数字，且是在该公司所称故障发生两天后（即8月13日星期四）才发送给他的。

在MTN就这些问题提供详细解释之前，用户对该运营商系统的疑虑将持续存在——每当他们收到数据用尽提示，或该公司公布主要靠数据收入驱动的营收和利润数字时，这种担忧就会被重新点燃。此外，负责监管运营商计费行为并通过其消费者事务局处理未解决的消费者投诉的NCC，是否会就这一事件或其引发的关于如何向客户报告用量的更广泛问题公开发表意见，仍有待观察。