在美国的某个地方，一位沙龙前台接起电话时，可能很快会发现另一端是个机器人。Meta 的消费级 AI 智能体 Muse 现在可以代表美国的付费订阅用户拨打电话，联系商家并全程完成对话。此次功能推出之前，Meta 曾撤回了一个早期测试阶段，原因是在人工承包商参与通话后引发了隐私担忧。

这一功能的理念在精神上出人意料地“低技术”：用户告诉助手自己需要什么，Muse 便代为拨号、等待和沟通。它也反映了消费级 AI 更广泛的转变——人们越来越期待助手完成现实世界的任务，而不仅仅是回答问题。

Muse 的通话功能实际上做什么

该功能允许 Muse 向全美商家拨打电话。使用场景非常实用：预约和咨询信息。

外呼功能于 2026 年 9 月开始测试，Meta 在 9 月中旬通过公开测试扩大了访问范围——如此紧凑的时间表显示出该公司正以多快的速度将智能体功能从有限测试推向全面开放。

打电话只是 Muse 旨在处理的众多事务中的一项。该智能体还可以代表用户发送电子邮件、购物和预订旅行，使其定位是端到端的任务执行工具，而非问答聊天机器人。

Meta 于 2026 年 9 月推出 Muse，这款应用迅速获得了用户。它登上了美国应用下载榜的榜首，并在上线数周内下载量突破 250 万——考虑到通话功能仅面向付费订阅用户，这一规模现在具有直接的意义。

人工承包商的弯路

该功能的早期版本涉及有限测试：当 AI 遇到困难时，人工承包商会介入协助通话。

这一安排引发了隐私担忧，Meta 随即撤回了它。对用户来说，问题很容易理解：你以为通话是由软件处理的，但可能有陌生人在旁监听。

Meta 承认了这一失误。公司表示将采用一种改进方案，由 AI 独立处理通话，并配备所需的隐私披露。随着通话功能从测试走向面向订阅用户的功能，这些披露在实际中如何落实是需要关注的细节。

Muse Voice 引入虚拟形象

通话是 Muse 应用内更广泛语音布局的一部分。2026 年 11 月 5 日，Meta 向所有美国用户推出了 Muse Voice，为应用添加了实时语音对话和视频聊天功能。

用户可以与可自定义的动画虚拟形象交谈，这些形象能展示不同的表情和手势。该功能仅限 18 岁及以上的用户使用，他们可以在 Muse 于后台继续处理其他任务的同时，与虚拟形象进行通话和聊天。用户还可以从大量语音中进行选择。

在幕后，基础设施数据值得关注：Muse 可在每块 Nvidia GB200 芯片上以约 870 毫秒的延迟运行 12 个并发实时会话。从实际角度看，单块芯片能维持十几个同时进行的实时语音会话并保持亚秒级响应，正是这种单芯片效率使实时语音在消费级规模上变得可行。

硬件是路线图上的下一步

Meta 不打算将 Muse 局限于手机屏幕。计划中的扩展包括 AI Glasses 和一款名为 Muse Charm 的新型可穿戴设备，预计在 2026 年底前推出——在 Meta 努力将助手带出应用之际，这一临近的期限值得关注。

这意味着什么

将通话功能限制为付费订阅用户，将 Muse 最具实质性的功能之一直接与收入挂钩，把应用在下载榜上的快速起步转化为订阅卖点。

隐私仍是最大的未解问题。承包商方案撤回事件表明，Meta 的用户和批评者都在关注电话线那头是谁——或者是什么，而该公司现已公开承诺采用仅由 AI 处理并配备适当披露的模式。

来源：CryptoBriefing