LenderCity, Inc.宣布推出Lenny(TM)，一款AI驱动的房贷助手，旨在帮助消费者在决定是否联系贷款机构之前解读和比较房贷报价。

LenderCity最初是一家房贷利率市场平台。然而，该公司认识到，仅展示利率只解决了问题的一部分：借款人可以看到数字，但仍然需要解读利率、年化百分率（APR）、月供、点数、贷款机构抵扣、贷款机构控制费用、过户所需现金以及时间等因素如何影响实际决策。例如，利率与APR之间的区别长期以来一直令借款人困惑：票面利率决定每月的本息还款额，而APR则反映了利率加上某些贷款成本，提供了更全面的借贷成本衡量标准。Lenny引入了利率列表所缺乏的解读层。

"房贷申请者不需要又一堵利率墙。他们需要帮助来理解每份报价对其月供、前期现金以及预期持有贷款的年限意味着什么，"LenderCity创始人兼首席执行官Gregg Harris说道。"我们打造Lenny的初衷是先做好比较工作，清楚地解释各项权衡，然后仅在消费者选择时才将其与持牌房贷专业人士联系起来。"

Lenny为消费者提供三种主要方式来处理房贷决策：

向Lenny提问： 消费者可以用自己的语言提出房贷相关问题。当消费者提供相关数字时，Lenny能够解释概念并计算不同方案。

比较匹配的利率报价： 消费者可以根据月供、APR、点数、贷款机构抵扣、贷款机构控制费用和预期持有期限来审阅来自参与贷款机构的可用报价，而非仅依赖广告利率。

分析贷款预估表： 消费者可以上传一份贷款预估表进行详细检查，或上传两份进行并排比较，涵盖披露的条款、还款额、抵扣、费用、过户所需现金以及长期成本。这一标准化的三页贷款预估表于2015年10月生效的TILA-RESPA综合披露规则下推出，旨在让消费者更容易比较报价——但许多借款人仍然觉得难以解析利率、费用、抵扣和总成本之间的相互作用。Lenny正是针对这一缺口而设计。

该平台还提供Rate Watch功能，可监控已保存的贷款方案，并在达到选定阈值或出现实质性更优的匹配报价时向消费者发出提醒。当消费者准备好与房贷专业人士交谈时，Lenny Intro功能会准备一份决策交接文件，包含贷款方案、报价信息、相关计算、待确认事项以及消费者已批准的问题。

Lenny的智能代理化、决策感知型工作流程贯穿消费者的贷款方案，覆盖提问、报价比较和贷款预估表分析。它能识别缺失的输入信息、重新计算假设方案、监控已保存的条件，并准备下一步适当的操作——同时将每一次贷款机构选择和引荐交由消费者掌控。

消费者对交接过程保有完全控制权。在消费者选择贷款机构、审阅将要分享的信息并批准引荐之前，没有任何贷款机构能通过Lenny Intro获取消费者的联系方式。消费者最多可选择三家贷款机构进行并排跟进。

Lenny的设计能够区分报价中展示的事实、计算结果、假设条件以及仍需确认的项目。缺失的费用、抵扣、还款详情或锁定信息会保持明确的未确认状态，而非默认视为零。贷款机构的报酬不影响Lenny的比较结果或其"最佳匹配"评定。

"我们的目标不是取代持牌房贷专业人士，"Harris说道。"而是为借款人和贷款机构提供一次更好的首次对话。消费者在理解各项权衡的基础上前来，贷款机构则获得确认决策所需的背景信息和具体问题。"

Lenny提供教育性的房贷指导和比较工具。它不批准或预批贷款、验证文件、查询信用记录、锁定利率或约束贷款机构承担条款。最终的方案匹配、资格审核、定价、费用、文件和审批必须由持牌房贷贷款机构确认。匹配报价的可用性因方案和参与贷款机构而异。