Kestra Financial 是一家总部位于美国德克萨斯州奥斯汀的独立经纪交易商和财富管理平台，已任命 Kristan Garner 为客户服务负责人、John Milligan 为运营负责人。这两项任命旨在强化公司在运营和客户体验方面的领导层，随着 Kestra Financial 以及其面向“脱离原有平台顾问”的渠道 Kestra Private Wealth Services（Kestra PWS）持续扩大对金融专业人士及其客户的支持，这一安排将发挥作用。随着独立经纪交易商之间争夺顾问人才的竞争加剧，运营基础设施和服务质量正日益成为各家公司吸引并留住从大型综合性券商或整合平台转移而来的顾问的重要差异化因素。

Garner 将负责领导公司的客户服务组织，涵盖顾问服务、技术解决方案和账户服务，重点在于提升顾问及其客户的体验。她在金融服务和投资运营领域拥有 15 年以上经验，加入 Kestra 前任职于 Fidelity National Information Services（FIS），最近担任运营总监，领导全球运营和呼叫中心团队。在加入 FIS 之前，她曾在 USAA 从事近十年的投资运营相关工作。

Milligan 将出任 Kestra Financial 的运营负责人，负责公司的核心运营职能，包括交易、资金清算、生产者薪酬和费用账单。他在金融服务领域拥有二十多年经验，在经纪业务和资本市场运营领导方面积累了深厚背景。Milligan 加入前任职于 Truist Bank，最近担任执行副总裁、资本市场运营负责人。在 Truist 任职期间，他领导了经纪交易商运营，并协助推进 SunTrust 和 BB&T 的经纪业务整合至 Truist Investment Services。更早之前，他曾在 Ameriprise Financial 担任外部和运营领导职务。作为美国海军退伍军人，他还是一名 CFP® 专业人士。

这些任命建立在 Kestra 持续加大运营与客户体验投入的基础上，其中包括任命 Angela Xavier 为执行副总裁（EVP）、客户体验官，以及在亚利桑那州坦佩设立第二总部，以支撑其客户服务和运营团队。Garner 和 Milligan 将在推进公司对运营卓越、服务质量以及为顾问及其客户提供无缝体验的承诺方面发挥关键作用。

“我加入 Kestra，是因为公司对顾问和客户体验有着明确承诺，”Kestra Financial 执行副总裁、客户体验官 Angela Xavier 表示。“我们正专注于构建实现卓越体验所需的领导力、基础设施和服务模式，服务对象包括顾问及其客户。Kristan 和 John 在客户服务和运营方面拥有深厚专业能力，他们的领导将帮助我们继续提升效率，并在整个顾问体验中保持运营卓越的标准。”

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