新闻宏观经济inDrive否认放弃议价模式,称“一键叫车”只是提供跳过议价的选项

inDrive否认放弃议价模式,称“一键叫车”只是提供跳过议价的选项

作者: TechNext24·

要点速览

  • •inDrive表示其价格议价系统完全保持不变,新增的“一键叫车”功能只是为赶时间的乘客提供可选的更快替代方式。
  • •使用“乘车”和“舒适”服务的用户仍可与司机直接协商车费,而“一键叫车”则可完全跳过协商过程。
  • •该公司的澄清源于社交媒体上关于此前允许乘客为基础行程自行定价的选项消失的讨论。
  • •据报道,“一键叫车”的价格比基础行程类别中的推荐价格高出约40%至50%,且由inDrive自行定价。
  • •在车辆运营成本上涨和司机不满的背景下,该功能或有助于inDrive留住不满的司机,但完全放弃议价模式被认为不太可能。
inDrive否认放弃议价模式,称“一键叫车”只是提供跳过议价的选项

网约车平台 inDrive 否认了其标志性议价模式已被弃用的说法,表示新增功能只是为乘客提供了一种更快的替代方式,而非完全取代车费协商。

在接受Technext采访时,公司发言人表示议价系统完全保持不变,唯一的改动是新增了“一键叫车(One Click)”选项,让赶时间的乘客可以跳过讨价还价的过程。

“我们的模式没有变。我们并没有一夜之间做出改变。我们只是推出了‘一键叫车’选项,让你在赶时间时可以跳过议价。你仍然可以点击‘乘车(Ride)’来协商车费,与司机商定价格。‘舒适(Comfort)’也一样,同样可以议价并乘坐更新的车型。最重要的是,你现在可以两全其美,”该公司表示。

据inDrive介绍,使用‘乘车’和‘舒适’服务的用户仍可与司机直接协商车费,也可以点击“一键叫车”完全跳过协商环节。该公司澄清说,此举是悄悄上线的,目的是让赶时间的乘客免去耗时的议价流程。

此前,社交媒体上出现了关于应用变化的讨论——用户尤其注意到,此前允许乘客在基础行程中自行设定车费的醒目选项已不复存在。在原有流程中,应用会推荐一个价格,但提供输入框供乘客上调或下调金额,实际上让他们自行出价。

这一出价会显示给乘客附近的所有司机,司机可以选择接受或提出反报价。乘客随后可以查看司机提出的反报价以及接受其报价的司机,并从中做出选择。

关于inDrive模式的质疑

对inDrive模式的讨论,正值该公司在Uber退出尼日利亚市场后宣布对尼日利亚的长期承诺之际。

当时,该公司对其议价模式表达了高度信心,称这是其能够在新兴市场有效竞争和运营的主要原因。该公司强调,其模式以可负担性为核心——这对尼日利亚等市场的消费者来说是重要考量——并解释说,最终车费由司机与乘客直接商定,使双方拥有更大的掌控权,能够就双方都满意的价格达成一致。

“与传统网约车平台不同,我们不使用算法来设定车费,”该公司表示。

这一表态指向了行业普遍基准:传统网约车应用通过算法预先定价,而这正是inDrive一直反对的做法。

不过据Technext报道,“一键叫车”可能正是对这一说法的考验。该选项完全取消了议价,定价权归于inDrive自身。“一键叫车”的价格比基础行程类别中的推荐价格高出约40%至50%,处于——有时甚至高于——议价通常最终落点的价格区间。

报道指出,在当前经济形势严峻、车辆运营成本大幅上涨的背景下,司机对该应用的不满情绪日益加深。在此情况下,“一键叫车”或许是inDrive将传统网约车模式与自身议价模式相结合的尝试,让司机获得更高收入,同时免受那些倾向于报出低于可接受水平价格的乘客的影响。

报道最后指出,如果这一做法奏效,可能有助于公司留住心存不满的司机——但因此完全放弃议价模式的转变仍不太可能发生。在公司坚称两种选项都仍然可用的当下,最明确的观察信号将体现在应用本身:被乘客指出消失的自助定价字段是否会在基础行程流程中重新出现,以及议价选项是否如公司所言依然保留在原处。