对于负责大片区域内数十处房产的住宅看护运营商来说，每天巡查房屋的先后顺序绝非小事——它可能决定一天的工作是顺畅还是令人沮丧。住宅看护服务——即对空置或季节性无人居住的房屋进行定期巡查——在佛罗里达州和佐治亚州沿海等房主常年不在的市场十分常见，这类服务高度依赖高效的日常路线，因为每一英里和每一分钟都会在整个客户名单上成倍累积。住宅看护平台 Watch Tower 背后的公司 HomeLedger 一直在研究这种低效究竟从何而来，以及技术如何帮助运营商加以解决。

HomeLedger 创始人兼 CEO Clem McDavid 表示，没有两家住宅看护公司的运营方式完全相同。有些公司按星期几划分片区，背后却没有清晰的决策系统；有些公司则把太多耗时的房产接连排在一起，或者因为把几处快速巡查安排在同一时段而留出一天中的空档。McDavid 认为，解决办法往往在于运营商已有却未加利用的数据。如果系统能显示某处房产稳定需要二十分钟，而另一处需要两小时，那么这些信息就应当用于规划一天的工作，而不是听凭习惯或猜测。

Watch Tower 目前通过 Watch Tower 平台 向运营商提供其服务区域内正在发生或近期发生的天气预警。天气在这一行业中尤为关键，因为住宅看护运营商往往是最先发现房产遭风暴破坏、漏水或水灾的人——甚至在业主知晓之前。McDavid 表示，现阶段的目标是提升意识，而非完全自动化。并非每位运营商都想要算法驱动的优化路线，尤其是只管理少数客户的小型运营商，因此该平台在设计上提供更多结构化支持，但绝不强制任何人使用。长远计划是让天气数据主动影响调度和路线规划，优先安排处于风暴路径或易涝区域的房产。目前，预警本身往往就足以改变运营商当天的行动。

McDavid 讲述了佐治亚州沿海一位客户的例子：该客户在平台上看到天气预警后，意识到需要采取行动，尽管预警当时尚未改变其实际路线。他表示，其价值与其说是软件替运营商做决定，不如说是把容易在忙碌中被忽略的信息呈现出来——在一天中，还有十几项其他任务在争夺注意力。

当被问及如何向仍在观望的运营商解释自动化的成本效益时，McDavid 将其与企业已有的支出挂钩。他提出了与逼近的飓风或极端炎热指数等条件挂钩的浮动定价的可能性——无论使用什么软件，运营商都可能开始在自家合同中加入这类条款。就目前而言，McDavid 表示 Watch Tower 将路线规划和天气功能纳入单一固定费用，使用这些功能不额外收费。想要这层额外感知能力的运营商可以在已支付的费用中直接使用，而不需要的人也不会因为该功能的存在而多付钱。

来源：Citybuzz