随着人工智能对就业的影响越来越难以被企业忽视，一些组织正转向利用这项技术，帮助求职者为不断变化的工作环境做准备。

2026年8月5日

拉斯维加斯——作为一家采用社会企业模式运作的非营利组织，Goodwill长期以来一直利用其零售门店和捐赠中心的利润，支持服务不足的社区寻找工作。在AI时代，该组织表示看到了重大机遇。

“我们当前关注的核心是，这对人、雇主以及社会意味着什么，”Goodwill Industries International总裁兼首席执行官Steve Preston在Ai4 2026大会的一场会议上表示。

AI已经与岗位流失联系在一起，包括Block、Oracle和Amazon在内的科技公司都将裁员归因于这项技术。与此同时，大型企业以及中小型企业正在探索利用AI惠及员工和社会的方式。这推动雇主、教育机构和非营利组织思考的不只是哪些岗位可能改变，还包括如何为仍然需要人工参与的职位以及越来越受AI影响的任务做好准备。企业无论是否愿意，都必须面对AI将如何影响工作和运营的问题。

Goodwill的目标

像Goodwill这样的非营利组织，以及医疗保健和技工等行业的雇主，都可以利用AI技术帮助求职者找到仍然需要补充人手的岗位。例如，根据美国劳工统计局的数据，未来几年医疗保健行业预计将有近200万个职位空缺。某些技工领域目前也有约600,000个岗位空缺。

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Preston在接受采访时表示：“许多对我们服务对象来说非常好的空缺岗位，都将通过AI工具得到支持。”

Preston没有具体提到哪些工具，但表示Goodwill并不专注于培养狭义的AI相关岗位，而是培训求职者掌握基础AI技能，例如了解AI模型如何工作，以及如何将AI工具用于财务分析等任务。

他还补充说，虽然AI技术将帮助一些需要工作的人重新获得技能，但它也可能导致客户服务或其他高度可自动化职能的岗位流失。

就业缺口

AI不仅在某些行业造成岗位流失，也在劳动力市场中制造了缺口，一些初级求职者因为AI接管了原本由初级员工承担的任务而难以找到工作。例如，在Anthropic Cowork插件发布后，法律信息服务行业在意识到这款AI工具能够执行许多初级律师可完成的职责后，出现了恐慌。

IT服务公司CI & T合伙人Bob Wollheim在采访中表示：“情况很复杂，牵涉很多参与方。”他称，一些企业愿意采取必要措施来弥补缺口并支持初级员工的教育和培训，但需要一种新的方法。

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Wollheim表示：“年轻职业群体有机会。但[企业]需要以不同于过去的方式来对待他们。”

CI & T为年轻专业人士建立了一个入门级AI项目。

Wollheim说：“他们是全新进入的。他们不知道过去软件是怎么做的，他们和我们一起学习，但方式完全不同。”

他继续说道：“公司需要基于这一点建立项目。教育机构也需要改变，更好地培养人。非营利组织同样需要帮助人们获得AI素养，否则我们会出现巨大的缺口。”

他补充说，技能缺口的一大问题在于技术进步的速度。不过，他表示，这也可能为企业主或有意创办新型企业的人带来更多机会。

Wollheim说：“创业的空间会更大，个人的空间也会更大。”

企业可以做什么

不过，企业需要就如何应对AI对就业的影响保持透明。

曾参选美国总统、Noble Mobile创始人兼首席执行官Andrew Yang在采访中表示：“我赞赏那些试图找到用AI补充员工方式的首席执行官。”Noble Mobile专注于应对手机成瘾。“我只是希望他们能够坦率地说明他们在企业内部看到什么、正在做什么。”

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他补充说，有时企业会掩饰自己对AI影响的担忧。

Yang继续说：“我理解。当你是一位企业领导者时……对积极性的偏向非常强。”