EXL [NASDAQ: EXLS]，一家全球数据与AI公司，在ISG Provider Lens 2026年保险服务报告的多个象限中被评为领导者，涵盖人寿与退休金（L&R）以及财产与意外伤害（P&C）服务。这标志着EXL连续第四年在ISG保险服务研究中获得领导者地位，在此期间，保险公司加速了对AI驱动的现代化转型的投资，以应对日益增长的客户期望、来自数字化保险公司的竞争压力以及不断攀升的理赔复杂性。

报告强调了EXL将深厚的保险领域专业知识与数据、分析和AI能力相结合的能力，帮助保险公司实现运营现代化、提升客户体验并推动可衡量的业务成果。在P&C保险领域，ISG认可了EXL在以数据为先的智能体AI编排、预测性承保分析和基于结果的数字化运营方面的优势，这些能力帮助保险公司将数据转化为实时的风险洞察和决策。在L&R保险领域，ISG引用了EXL的智能化运营、数字化客户参与能力和自有AI资产，这些能力支持可扩展的端到端保单管理和服务。

EXL保险、医疗健康和生命科学总裁兼负责人Vivek Jetley表示："我们很荣幸能连续第四年在ISG Provider Lens报告中被评为领导者，这证明了我们始终致力于帮助客户找到创新的方式，实现更好的决策、流程和业务成果。随着保险行业的持续演进，我们渴望有机会加速客户的流程，帮助他们保持领先地位。"

ISG首席分析师Ashish Jhajharia指出了EXL在P&C运营方面的独特方法："EXL将P&C运营不仅视为流程问题，同样也视为数据问题。通过将分析和AI直接嵌入理赔和承保工作流程中，它将日常交易转化为更精准的决策，提供损失洞察、更快的分类处理和更早的欺诈信号。在P&C领域，EXL的突出之处在于其运营不仅仅是在运行，更在不断学习。"

ISG特别强调了EXL的保险专属AI和数据资产，包括EXL Insurance LLM和EXLdata.ai，以及其将自动化、分析和AI嵌入核心保险工作流程的能力。对于L&R保险公司，ISG还认可了EXL的LifePRO平台和LifePRO Agentic Suite，称其能够支持数字化入驻、直通式处理和可扩展的保单管理。对这些自有平台的认可反映了一个更广泛的行业趋势，即保险公司正在寻求能够将领域专属技术与托管服务交付相结合的合作伙伴，而非采购通用工具。

ISG Provider Lens是一项由从业者主导的服务提供商比较，依托ISG的咨询经验和数据驱动的研究。研究报告提供独立的供应商评估和企业采购行为细分。服务提供商的定位基于中立和独立的研究，包括从服务提供商调查、产品测试和客户访谈中获取的定量数据。

来源：GlobalFinTechSeries