加州官员周四下令包括银行和信用合作社在内的抵押贷款机构，报告其对2025年洛杉矶地区野火幸存者应付保险赔付的处理情况。

该命令由加州商业与消费者服务局及该州金融监管机构金融保护与创新部（DFPI）发布，旨在加快贷款机构在向房主发放之前所持有保险赔款的释放速度。这一中间环节是标准抵押贷款服务的副产品：当有贷款的房屋受损时，保险理赔款项通常同时开给房主和贷款机构，由后者决定资金释放的方式和时间。DFPI表示，自2025年1月以来已收到超过160起关于付款延迟或其他问题的投诉。贷款机构有两周时间提交报告。

“在经历了繁琐的保险理赔申请流程之后，一些野火幸存者仍未能获得重建所需的资金，这是不可接受的，”商业与消费者服务局局长罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）表示。

帕利塞兹大火和伊顿大火席卷洛杉矶及周边居民区，摧毁了逾1.6万栋房屋和其他建筑。此后很少有房屋得到重建。

对放款缓慢的担忧并非新问题。今年7月，州长加文·纽森（Gavin Newsom）致函银行家协会和信用合作社，指出正在重建房屋的火灾受害者反映，贷款机构有时会将保险赔款扣留数周才予以发放。他指示州政府收集发放保险赔款耗时超过10天、且未制定加快付款计划的贷款机构的数据。

纽森去年签署了一项法律，要求银行和信用合作社为其持有的保险付款向房主支付利息。

州长表示，州政府周四正在采取关键行动，支持正在重建的家庭和企业主。

“幸存者最不需要的就是在通往他们应得的救助之路上存在不必要的繁文缛节、延误和障碍，”纽森在一份声明中说。

更广泛地说，在纽森担任州长的近八年里，关于加州野火财务成本应由谁承担的问题一直存在。他于2019年上任，就在该州历史上最致命、最具破坏性的大火发生数月后，并立即不得不应对由公用事业设备引发的火灾费用应由谁承担的问题。在担任州长的最后一个立法会期中，纽森推动了一项要求住房保险公司承担更多成本的计划，但由于议员们未能就解决方案达成一致，该协议最终告吹。

DFPI专员KC·莫塞尼（KC Mohseni）表示，该部门将采取行动，包括可能处以罚款，针对不必要拖延保险赔款发放的银行和信用合作社。这些报告旨在为监管机构提供逐家贷款机构的延误情况记录——这正是纽森7月所寻求的数据收集方式。

“重要的是，在房主和家庭继续重建和恢复的过程中，贷款机构不得成为他们的阻碍，”莫塞尼在一份声明中说。

本文最初发表于Fortune.com：Fortune