伯纳姆剑指虚假折扣与订阅陷阱,推出生活成本纾困措施
要点速览
- •政府提议禁止零售商发布误导性折扣广告,包括虚假降价和欺骗性建议零售价,预计每年可为英国购物者节省约4亿英镑。
- •新的订阅法规将引入14天冷却期,消费者可在此期间就不想要的自动续订申请退款,部长们估计每位消费者平均每月可节省14英镑。
- •新闻媒体协会对加速实施的时间表表示失望,认为政府在承诺进行适当磋商期的情况下仍然仓促推进。
- •影子财政大臣梅尔·斯特莱德批评该方案是前首相基尔·斯塔默爵士政策的翻版,指责伯纳姆已缺乏原创想法。
- •这项消费者保护打击行动是一项更广泛的生活成本纾困计划的组成部分,还包括在英国实行2英镑的公交票价上限以及取消家庭电费的增值税。

首相安迪·伯纳姆承诺取缔误导性折扣,并加速打击隐蔽式订阅,为在持续生活成本压力下的消费者提供"喘息空间"。
首相已提议禁止企业投放"欺诈性"折扣广告,并加快推进现有计划,使订阅服务更易于取消。这些宣布正值伯纳姆准备启动英国生活成本巡回访问之际,届时他将公布一系列"日常改善措施",声称这些措施将让英国人在短期内感到更加宽裕。
部分依赖订阅模式的企业对此表示反对,认为加速推进的时间表是在与受影响企业充分沟通之前就提出的。
伯纳姆表示,威斯敏斯特"已习惯于告诉人们,日常烦恼"如虚假折扣和订阅陷阱"就是生活的一部分"。
"我认为这是不对的,尤其是当生活成本继续沉重地压在如此多人的生活中时,"他说。
根据政府的计划,零售商将被禁止就折扣价值做出误导性声明,包括虚假降价和欺骗性的建议零售价。这种做法——有时被称为"渗透定价"或人为参考定价——长期以来一直是消费者组织关注的焦点,他们认为虚高的"原价"诱使购物者误以为自己获得了真正的实惠。这项针对"欺诈性"折扣的打击行动预计每年可为英国购物者节省约4亿英镑。
每年16亿英镑花在"订阅陷阱"上
伯纳姆表示,他将加快现有措施的落实,要求企业使订阅更易于取消,并更频繁地提醒用户其持续的付款计划。
前首相基尔·斯塔默爵士已于4月提出了打击所谓订阅陷阱的计划。伯纳姆现在表示,他将加速推进这些政策,为困难家庭提供"喘息的空间"。
订阅经济已在媒体、软件、健身房和餐盒等各个领域迅速扩张,但消费者权益倡导者多年来一直警告,取消订阅的障碍和自动续期的默认设置导致许多客户为不再使用的服务持续付费。这些措施将引入14天的冷却期,在此期间消费者可以就不想要的自动续订或滚动收费申请退款。部长们表示,消费者预计平均每月可节省14英镑。据政府统计,英国人目前每年在不想要的订阅上花费约16亿英镑。
代表包括《太阳报》、《泰晤士报》和《卫报》在内的出版商的新闻媒体协会表示,尽管此前提供了"关于适当实施期的反复保证",政府对打击行动"仓促推进",该协会对此感到"深感失望"。
"最终利益受损的还是消费者,因为为数百万用户提供受依赖服务的众多企业将不得不仓促应对一个全新的、完全武断的最后期限——这将分散本应用于打造更优质产品的宝贵资源,"新闻媒体协会首席执行官西奥·班伯表示。
消费者权益政策主管、来自Which?的苏·戴维斯对这些举措表示欢迎,她说:"政府打算收紧法律、明确禁止误导性定价行为,同时终结订阅陷阱,这是好消息。"
"政府必须迅速实施这些规定,为消费者提供急需的保护,防止狡猾的定价策略,并通过包括罚款在内的严厉执法来追究企业的责任,"她说。
伯纳姆面临政治对手的批评,指其依赖前任已提出的政策,而非为生活成本危机提出新的解决方案。影子财政大臣梅尔·斯特莱德指责首相使用"翻炒"的政策理念,并表示他"已经才思枯竭"。
此次对欺诈行为的打击是一项更广泛的生活成本纾困方案的组成部分,其他措施还包括在英国实行2英镑的公交票价上限,以及取消家庭电费的增值税。