据房地产咨询公司PRIME Philippines称,马尼拉大都会不断上涨的工资和日益激烈的招聘竞争,正促使业务流程外包(BPO)企业向米沙鄢和棉兰老岛的省级城市扩张,这些地区的劳动力和运营成本仍然较低。这一趋势表明,人力成本正越来越多地影响远在首都之外的办公选址决策。

PRIME Philippines研究咨询经理Sean Grantley Chua在该公司的第三季度市场简报会上表示,国家首都区(NCR)连续多次上调工资,包括最近一次60比索的上调,正在增加信息技术-业务流程外包(IT-BPO)企业的运营成本。

"回顾过去五年,国家首都区的工资上调幅度在20、30、40比索之间,而现在是60比索。那么,作为一家正在扩张的BPO企业,你如何缓解这种压力?你只能转向劳动力成本更低的地区,"Chua先生表示。对于劳动密集型的BPO业务而言,这些反复上调会在庞大的薪资总额中不断累积,进一步放大对运营预算的影响。

他补充说,成熟BPO枢纽中对人才的竞争也在影响选址,因为企业寻求能够以较低成本招聘员工的地点。

"当你身处一座有多家BPO企业的城市,你自然会在招聘上展开竞争,必须提供更具吸引力的薪酬方案。换句话说,许多BPO企业的选址决策,尤其是那些已在菲律宾运营多年的企业,基本上已经在关注劳动力成本,"Chua先生表示。

PRIME Philippines维萨亚-棉兰老市场高级主管Hannah Yoshida表示,BPO企业同样寻求在新兴市场尽早布局,以获得当地人才储备。

"除了具有竞争力的劳动力成本之外,BPO企业的迁移当然也以成为市场先行者为核心。这样,它们就能获取现有的人才储备,这些人才将随之成长、成为企业的领导者,并由此巩固企业在该地区的根基,"Yoshida女士表示。

据PRIME称,向较小的省级市场扩张仍受到制约,包括甲级写字楼供应有限、基础设施缺口以及电力和网络连接等公用事业供应不稳定。在实践中,这些缺口促使企业转向非传统空间,而非完全停止扩张。

Chua先生,在三宝颜和杜马格特等城市,一些BPO企业正在使用非传统办公空间,包括商业商场建筑的高层楼层。

"我在走访三宝颜和杜马格特等这些三线城市时看到,许多BPO企业虽然租赁面积与国家首都区的企业相比不算大,但它们正在进驻这些商业商场建筑,通常是最顶层的楼层,"他表示。

PRIME称,随着新商业开发项目的竣工,一些省级市场也出现了对更优质办公空间的需求。Chua先生提到了Robinsons Land Corp.在杜马格特的Robinsons Cybergate,他表示商场旁一栋新建成的办公楼已被一家从较小的单层设施扩张而来的BPO企业全部租下。他补充说,该市的另一家BPO运营商正在洽谈租用五到六个楼层的办公空间。未来省级办公项目的吸纳情况将值得追踪,以此衡量这些市场尚未满足的需求还有多少。

"这些三线至四线城市仍有待满足的需求,尽管规模可能无法与马卡蒂等区域或中央商务区相比,"Chua先生表示。

接下来值得关注的变量是国家首都区未来的工资决定,以及省级城市基础设施和公用事业改善的速度——这也正是PRIME所指出的推动和制约这一转变的因素。

— Juliana Chloe A. Gonzales

来源:BusinessWorld