bolt是一家专注于分销的领先保险科技公司，该公司宣布推出业内首个AI驱动的保险分销平台，为分销合作伙伴提供覆盖所有险种的接入。该公司将此次发布描述为保险行业智能体企业解决方案的下一代演进。

这一新平台解决了客户期望与行业能力之间长期存在的差距。消费者现在期望保险体验能够像从银行、零售商和其他服务提供商获得的数字服务一样快速、互联且个性化。然而，保险代理机构仍然受到系统不互联、重复数据录入和手动工作流程的制约，这些因素在整个客户旅程中造成了摩擦和收入流失。当分销合作伙伴需要通过各自的系统和流程访问多个市场细分领域——Admitted、E&S（超额与剩余）和批发市场——而每个领域都有不同的承运人关系、合规要求和技术接口时，这一挑战尤为突出。

Connected Distribution：全新运营模式

通过此次发布，bolt推出了Connected Distribution，这是一种全新的收入增长运营模式，将客户数据、工作流程和集成市场接入统一到一个AI驱动的系统中。该平台旨在帮助分销合作伙伴——包括独立代理机构、经纪公司、承运人以及消费者和商业品牌——通过连接从潜在客户开发和报价到签约、服务和续保的完整分销生命周期，减少手工操作、加快运营速度并提高客户保留率。

此次发布正值AI投资在整个保险价值链中加速推进之际，但迄今为止，大多数部署集中在客服聊天机器人、欺诈检测或核保辅助等单一功能上。bolt将自主的端到端工作流执行直接嵌入分销平台的做法，反映了行业正在向智能体AI——即无需持续人工干预即可执行多步骤流程的系统——方向发展的新兴趋势。

bolt产品负责人Nga Phan表示："保险领域的大多数AI工具只能解决单一问题。bolt的AI原生嵌入平台之中，因此它不仅能通过每个渠道与客户进行对话互动，还能自主执行完整的分销生命周期。通过在一个平台上实现所有险种的互联接入，我们的客户正在利用AI驱动的分销来拓展市场准入并释放新的增长机遇。"

平台能力

bolt平台将客户互动、执行和市场接入连接在一个保险原生系统中，围绕三大核心支柱构建：

AI驱动的客户智能 —— 对话式AI通过语音、短信、聊天和电子邮件与客户互动，从自然交流中捕获结构化数据。这些数据与客户、风险和账户历史相结合，形成从首次咨询到续保的完整、可操作的客户视图。

AI驱动的工作流执行 —— 原生工作流AI将客户对话转化为行动，自主执行报价、路由、服务、出单、CRM更新和其他分销工作流程。这减少了人工交接，消除了集成不互联工具的需求。

AI赋能的市场接入和报价 —— bolt通过基于API和非API的承运人工作流，将分销合作伙伴连接到全国所有险种。AI自动处理承运人交互，并行运行报价流程，以更少的人工返回更多可出单选项。在单一平台上统一Admitted、E&S和批发市场准入值得瞩目，因为这些细分领域传统上需要各自独立的技术架构、许可途径和承运人集成。

规模与集成

该平台建立在深厚的报价专业知识基础上，每年处理超过850亿美元的报价保费，在核心和特殊险种领域维护超过5,000个产品连接。bolt与现有技术架构集成，使分销合作伙伴能够快速部署新功能、加速采用并实现可衡量的业务成果。

使用该平台的分销合作伙伴已经报告了切实的成果，包括高意向线索转化率提升2倍，已绑定保单增长34%。客户可以在线选购保险、获取报价、查看保障方案并完成购买，同时在需要指导或支持时仍可获得人工代理服务。

客户视角

Jorge Garcia表示："如今的银行客户期望无缝的电子商务体验：快速且易于导航。"他是Texas Regional Bank子公司TRB Insurance的高级副总裁，该公司是一家提供个人、商业和员工福利解决方案的独立保险经纪公司。他表示："bolt帮助我们将同样的体验带入保险领域，我们现在能够提供一种更符合当今客户期望互动方式的现代数字化体验。"

来源：GlobalFinTechSeries。如需了解更多关于bolt的信息，请访问boltinc.com。