大多数奢华礼宾服务都是围绕人生的重要时刻而打造的，例如临时预订一栋别墅，或为一生一次的旅行做最后的收尾。而一款新应用押注的是：超富豪在生活中的琐碎时刻同样需要帮助。

Aurora是一款仅限邀请的平台，将人工智能与人类专家相结合，为会员管理餐饮、旅行、奢侈品、健康服务等各类事务。据Fortune审阅的公司资料，会员需支付1万美元年费以及5000美元入会费。该公司将自己定位为“奢华生活方式管理者”：会员可以关联自己的日历以及Whoop和Oura等可穿戴设备，Aurora利用这些数据在他们开口之前就预判需求。

不过，想入会并非十拿九稳。

“我们其实是先做出了拒信，才做出录取邮件的，”联合创始人兼CEO Jonah Lowenstein告诉Fortune。他表示，Aurora采取仅限邀请的模式并不是为了“官僚作风、拖慢节奏”，而是“对会员和合作伙伴的一种承诺：我们将从头到尾进行精心筛选”。

这种预见式服务是这样运作的：Lowenstein说，如果会员的健康数据显示其在飞行后出现时差反应，Aurora可能会建议——并在会员愿意的情况下代为预订——桑拿与恢复护理、送至客房的静脉输液，或物理治疗师提供的运动按摩。他补充说，它甚至可以利用Whoop数据来针对特定肌肉群，“你甚至不需要告诉按摩师，因为Aurora已经知道了”。

这款应用是健康服务成为超富豪身份象征这一更大趋势的一部分。豪华公寓已开始提供静脉输液和肉毒杆菌注射等医疗水疗服务，以参与“设施军备竞赛”，据Fortune此前报道，超富豪住户如今期望在家中也能享受酒店级设施。

不过关键在于，Aurora将AI洞察与人性化服务融为一体。新会员被鼓励从一次入会通话开始，让团队了解他们的偏好、生活方式，以及伴侣最喜欢的花这类细微之处。Lowenstein说：“你拥有技术的速度、记忆力和精准度，同时又有人的品味、关系和专业素养。”

“生存不等于生活”

Lowenstein在伦敦长大，童年时期从事表演和配音工作，大学期间为学生们创办了一家沉浸式活动公司。他说，他创办Aurora的目标一直是让人们“越过那条线”，超越仅仅是维持生计的状态。

“生存不等于生活，”他说。“生活才是生活。”

在伦敦一家咖啡馆的一次偶遇，让他结识了后来成为Aurora董事长的Alex Macdonald。Macdonald曾联合创办数字礼宾服务公司Velocity Black，该公司于2023年被Capital One收购。Lowenstein说，他连续30天待在Macdonald的办公室里，日夜追问他们此前打造的产品，最终带着一张50万美元的支票离开。

在最初的六个月里，Aurora几乎没有依靠任何技术运营。Lowenstein和联合创始人靠人工处理会员请求，每当有会员发来消息，警报就会响起。

这种人性化元素也帮助Aurora将会员送入难以预订的场所。Lowenstein说，团队与世界各地餐厅业主和酒店集团的长期关系是关键，合作伙伴知道Aurora经过审核的会员会如约而至，而且是优秀的客人。他说，Aurora可以提前很久锁定温布尔登权益票席位，还曾接到过如此具体的需求：一位身在海外的会员想找一种纽约熟食店特有的黑麦面包——而当时是美国时间凌晨2点。

Lowenstein说，Aurora在运营的前八个月里已签约数百名会员，其中超过一半每天使用该应用，超过85%每周使用。他补充说，目标是让Aurora“在平凡的一个星期二”也和在非凡的日子里一样有用。

该公司还举办仅限会员的活动，从迈阿密的海军海豹呼吸训练到纽约的私人赛车体验，Lowenstein说，新加坡和迪拜的更多活动已在筹划中。Aurora举办的一场扑克之夜吸引了Kevin Hart，他称这是“那种你不会忘记、并想一次次重现的绝佳纽约之夜”。

“他们的团队策划了一场令人难忘、别具一格的活动，”Hart告诉Fortune，并补充说“很显然，在场的每个人都深有同感”。

Lowenstein说，Aurora已从风险投资人、家族办公室和天使投资人处融资约1200万美元，并正在“很快”启动A轮融资。他向Fortune独家透露，下一步是推出协作功能，让会员可以与配偶、兄弟姐妹、行政助理、子女和最亲密的朋友共同规划。

“我认为这也是这项事业未来的方向，”Lowenstein说。“你喜欢的人是谁？你认为品味出众的人又是谁？”

本文最初发表于Fortune.com。