雅加达 —— 据 Zoho Corp. 旗下的企业 IT 管理软件公司 ManageEngine 称，随着该国面临新兴技术快速增长所导致的人才短缺，人工智能（AI）技能对菲律宾工人正变得越来越不可或缺。

这一呼吁对菲律宾具有格外重要的分量。该国的业务流程外包（BPO）行业是全球最大的行业之一，雇佣了远超一百万名工人，并且正随着 AI 重塑整个行业的服务交付模式而竞相适应。

ManageEngine 亚太区区域总监 Arun Kumar 在 7 月 6 日的媒体圆桌会议上强调，AI 技能的发展应超越企业环境，并融入学术课程中，以便为未来的劳动力做好充分准备。

“将会出现大量预期中的人才转型——利用 AI 提供更好的工作成果，即使在网络安全领域，IT 团队也在使用 AI 驱动的技术来减轻攻击，”Kumar 先生说。

他指出，对合格人才的需求将在多个领域增长。“未来这两个领域都会出现大量的人才需求。这关乎组织如何首先转型其现有员工，使其为未来的工作做好准备。至于从大学毕业的人才，他们是否掌握了这项最新技术，以便能够投入工作？”

Kumar 先生警告说，对 AI 熟练程度的需求在网络安全领域尤为紧迫，因为造福组织的 AI 进步同样可能被恶意行为者利用，发起更频繁、更复杂的网络攻击。

“我想说，如今在技能短缺方面，尤其是在网络安全方面，不仅仅是菲律宾如此，考虑到过去五年中发生的攻击数量，特别是大多数企业在没有分阶段的方法的情况下进行数字化转型的方式，”他说。

他补充说，疫情后向云采用和远程工作的转变大大扩大了组织的脆弱性。“在 COVID 之后彻底改变的是人们采用云方法，实现了远程办公。基本上，他们扩大了攻击面，这为攻击者创造了大量攻击机会。”

为了跟上网络威胁不断增长的数量和复杂性，公司不得不扩大其网络安全系统，而政府更广泛地推动数字化转型使这一挑战变得更加复杂。菲律宾一直在推进自己的数字基础设施现代化计划，这增加了国内人才管道对话的紧迫性。

与此同时，企业越来越多地部署 AI 来简化运营并增强其竞争地位，使该技术成为全球各行业不可或缺的固定配置。

“企业可以通过两种方式看待 AI。他们可以利用 AI 来提供更好的业务成果，并在自己的工作流程、自动化或流程中实施 AI。因此，在这些市场中，所需的 AI 人才领域绝对有很多机会。至于人才短缺，我认为这与更多的赋能、更多的培训计划有关，”Kumar 先生说。

— Aaron Michael C. Sy