Act-On Software 宣布推出一套全新的行业专属解决方案，专为信用社和区域性银行设计，旨在帮助金融机构以更快的速度、更高的简洁性和更大的影响力启动更有效的生命周期营销计划。

“信用社和区域性银行不应从空白屏幕开始构建自己的营销自动化战略，”Act-On 首席执行官 Kate Johnson 表示。“我们的目标是将更多行业知识直接融入平台。此次初始发布为金融机构提供了更强大的起点，并为日益成熟的垂直行业能力奠定基础。”

新解决方案将预置的金融服务工作流、行业专属术语、灵活的数据模型和现成内容整合到 Act-On 的营销自动化平台中。这些功能共同减少了团队在启动营销活动前所需的定制配置，使信用社和区域性银行能够更快看到成效。这一定位反映了现实情况：社区型金融机构的营销团队通常比全国性机构更精简，而预置资源降低了首场营销活动上线前所需的内部投入。

此次发布是 Act-On 更广泛的行业计划的首个阶段，该计划旨在为特定行业开发日益全面的解决方案。公司正在将近二十年的营销自动化经验、客户洞察、行业最佳实践和 AI 相结合，使平台与所服务各行业的业务成果保持一致。将行业知识直接打包到软件中、而非交由每个客户自行配置，已成为服务金融服务业等受监管行业的供应商常用的做法。

生命周期营销自动化解决方案

每套解决方案都是一组预置的生命周期计划，围绕特定行业或细分行业的客户旅程设计，包含四个可即时启动的计划——分别对应客户生命周期的每个阶段：

• 获客——根据潜在客户正在研究的产品或服务对其进行培育，并在有人开始填写表单或申请但未完成时进行跟进。
• 新客引导——欢迎新客户并引导他们度过最初几周，信息内容与其刚购买的产品或刚开设的账户相关联。
• 交叉销售——根据客户已有的产品，推荐适合每位客户的下一项产品或服务。
• 客户留存——重新触达活跃度下降的客户，并鼓励只持有一款产品的客户增加更多产品。

团队可获得启动每个计划所需的一切：客群细分、营销活动模板、展示增长驱动因素的效果报告、可按品牌调整的预写内容，以及响应每位客户行为的预配置自动化工作流。

Act-On 可与核心银行、CRM、信贷、数字银行和数据平台协同运行，利用这些系统的数据协调整个客户生命周期内的营销和关系拓展活动。

Act-On 将在未来宣布其垂直行业解决方案计划的后续阶段，扩展数据模型、治理、集成、分析和 AI 辅助功能。治理作为规划中的扩展领域之一，在银行业尤为重要，因为营销传播和客户数据处理须遵守监管要求。随着公司将更多行业实践融入平台，客户将把更少的时间用于准备营销活动，而把更多时间用于提升获客、留存、互动和客户价值。

来源：GlobalFinTechSeries