Почти на каждом смартфоне в Нигерии установлен WhatsApp, согласно Nigeria Smartphone Study 2025 — отчету Orange Group и KPMG. Мессенджер был обнаружен на 95% опрошенных смартфонов, что дает ему охват, с которым не сравнится ни одно другое потребительское приложение в самой населенной стране Африки.

Facebook Messenger стал вторым по распространенности мессенджером с показателем 32%, а Telegram присутствовал на 27% опрошенных устройств. Присутствие Meta в целом также было значительным: Facebook был установлен на 87% смартфонов, что подчеркивает позиции компании в цифровых каналах Нигерии. Поскольку WhatsApp, Messenger и Facebook принадлежат Meta, приложения компании заняли верхние строчки рейтинга исследования как среди мессенджеров, так и среди социальных сетей.

Результаты показывают, что мессенджеры в Нигерии играют роль, выходящую за рамки личного общения. Они стали важным слоем деловой активности, особенно для неформальной торговли и малого бизнеса в городах страны. Для многих компаний WhatsApp выполняет функции витрины, стойки клиентской поддержки и торгового канала.

В отчете широкое распространение WhatsApp объясняется практическими факторами, включая относительно низкое потребление трафика, простую настройку и способность стабильно работать на недорогих бюджетных Android-смартфонах. Эти характеристики помогли ему стать приложением по умолчанию на многих новых телефонах и тем, вокруг которого компании все чаще выстраивают свою работу.

Ритейлеры используют WhatsApp для приема заказов, а финансовые учреждения предлагают через платформу банковские услуги в формате чата. В результате приложение стало ключевым цифровым пунктом контакта между бизнесом, поставщиками услуг и потребителями в Нигерии.

Авторы исследования отметили, что показатель 95% отражает установку приложения на смартфоны, вошедшие в выборку. Это, таким образом, снимок городского использования смартфонов, а не подсчет общего числа абонентов или пользователей по стране — и сам факт установки приложения еще не говорит о регулярном использовании.

Исследование также зафиксировало более широкий рост распространения смартфонов. Проникновение смартфонов среди респондентов достигло 75% в 2025 году по сравнению с 64% в 202 году, поскольку кнопочные телефоны все чаще уступают место устройствам, объединяющим общение, торговлю и доступ к цифровым сервисам. Этот двухлетний рост дает исследованию встроенный ориентир для отслеживания темпов отказа от кнопочных телефонов и, соответственно, базы устройств, на которую могут опираться такие приложения, как WhatsApp.

Выводы основаны на ответах, собранных в 12 крупных нигерийских городах, включая Лагос, Ибадан, Абуджу, Кано, Порт-Харкорт, Бенин-Сити и Кадуну.

Согласно исследованию, присутствие WhatsApp на уровне 95% стало самым высоким проникновением рынка среди потребительских мобильных приложений, превзойдя показатели социальных сетей, видеостриминговых и цифровых банковских платформ. В отчете вновь связали этот уровень распространения с функциями экономии трафика, простой настройкой и совместимостью приложения с недорогими бюджетными Android-устройствами.

В нем также отмечается, что бизнес и поставщики услуг все чаще вынуждены взаимодействовать с потребителями на платформах, которыми те уже пользуются. От розничных магазинов, принимающих заказы, до финансовых учреждений, предлагающих чат-банкинг, — WhatsApp стал центральным цифровым пунктом доступа к экономической активности в Нигерии.

По мере расширения распространения смартфонов по всей стране мессенджеры, как говорится в исследовании, остаются основным шлюзом, соединяющим миллионы нигцев с общением, торговлей и цифровыми сервисами — шлюзом, который, судя по данным этого опроса, преимущественно проходит через одно-единственное приложение.