Web3-компании сталкиваются с серьёзными препятствиями на пути к массовому внедрению и более широкому признанию на рынке. Отраслевые эксперты выделяют пять критических вызовов, которые компаниям предстоит решить, чтобы добиться успеха в этой развивающейся сфере: интеграция стейблкоинов в бизнес-операции, понятные механизмы защиты потребителей, упрощение пользовательского опыта Web3, объединение разрозненных бизнес-систем и акцент на ясных выгодах для клиента. Эти препятствия требуют стратегических решений и тщательного исполнения.

Фоном служит быстро меняющаяся регуляторная среда. Регламент Европейского союза о рынках криптоактивов (MiCA) вступил в полную силу в 2024 году, а в США в 2025 году был подписан закон GENIUS, устанавливающий федеральную рамку для платёжных стейблкоинов, — признаки того, что регуляторы формализуют правила, в которых Web3-бизнесу предстоит работать.

Интеграция стейблкоинов в бизнес-операции

Один из крупнейших вызовов для Web3-компаний — переход от технической возможности к решению, которое органично впишется в операционную модель сложившейся компании.

Для B2B-внедрения вопрос редко состоит в том, работает ли технология. Вопрос в том, сможет ли финансовый директор (CFO), операционный директор (COO) или совет директоров внедрить её, не создавая лишней сложности в сферах контроля, ликвидности, учёта, комплаенса или существующих систем.

Платежи в стейблкоинах — хороший пример. Привлекательность для бизнеса очевидна: более быстрые трансграничные расчёты, меньшие транзакционные издержки и потенциально более эффективное использование оборотного капитала. Крупные платёжные сети уже двигаются в этом направлении — Visa и Mastercard пилотировали расчёты в стейблкоинах, что указывает на растущее знакомство бизнеса с этими рельсами. Но настоящий прорыв произойдёт, когда стейблкоины можно будет интегрировать в казначейские, платёжные и финансовые функции так, чтобы это ощущалось столь же контролируемо и аудируемо, как заменяемая инфраструктура.

Один из экспертов с бухгалтерским образованием отмечает, что это определяет его взгляд на Web3: на первом месте — экономика. Снижает ли это трение, повышает ли эффективность капитала или позволяет бизнесу работать результативнее?

Для массового B2B-внедрения Web3 в конечном счёте должен стать не столько технологическим, сколько обычным коммерческим решением. Когда инфраструктура заслуживает доверия, взаимосовместима и операционно незаметна, внедрение проходит гораздо легче.

Понятные механизмы защиты потребителей

Проблема не в волатильности и не в сложности криптовалют — а в том, что потребители не получают обычных индикаторов безопасности, присущих всем остальным финансовым продуктам. Открывая счёт (в данном случае — текущий), потребитель знает, к кому обратиться при проблемах, кто несёт ответственность за его убытки и какой регулятор компенсирует потери. В криптовалюте таких индикаторов нет: не существует чёткой процедуры подачи жалоб, и если средства отправлены на неверный адрес кошелька, пользователю, возможно, уже не помогут. Аналогично, нет чётко определённой линии ответственности между платформой, кастодианом и частным лицом, использующим собственный ключ. Процессы онбординга эти пробелы не скрывают.

Здесь уместен контекст Великобритании: в отличие от банковских вкладов, защищённых на сумму до £85,000 на человека в рамках Financial Services Compensation Scheme, криптоактивы на платформах не имеют эквивалентной гарантированной схемы компенсации, что расширяет разрыв доверия для обычных потребителей.

Потребители в Великобритании боятся криптовалют не из-за их сложности. Они боятся использовать криптовалюты из-за отсутствия человека, к которому можно обратиться при возникновении проблем, и отсутствия регуляторного органа, который обеспечил бы компенсацию в случае инцидента. Пока платформы не создадут способ закрыть эти пробелы, понятный потребителю без технических знаний с первого дня, внедрение криптовалют останется ограниченным кругом людей, уже уверенных в таких технологиях.

— Thomas Drury, ACII, сооснователь и старший торговый аналитик The Investors Centre

Упрощение пользовательского опыта Web3

По мнению специалистов по цифровому опыту, удобство использования — самая сложная область для Web3-компаний. Специалисты, более десяти лет работающие над проектами веб-дизайна и цифрового опыта, отмечают: клиенты не хотят изучать технологию, лежащую в основе продукта, чтобы пользоваться им. Им нужно лишь знать, что делает продукт и как начать.

Рассмотрим покупку чего-либо с помощью Web3. Нажимая «купить», приходится подключать кошелёк, находить нужную сеть, получать нужный токен, платить комиссию за транзакцию, подтверждать транзакции и так далее — и в итоге всё равно остаётся ощущение, что можно сделать что-то не так, потому что вы никогда не пользовались Web3.

Web3-компаниям следует перенять подход, ожидаемый от хорошего веб-сайта и цифрового продукта. Мы пользуемся интернет-банкингом, не зная, что происходит за кулисами. Так же должно быть и с бизнес-моделью Web3.

Это не означает размытости критически важной информации. Стоимость использования, безопасность и транзакции должны быть прозрачными. Однако пользователю не нужно быть экспертом по блокчейну, чтобы стать клиентом.

Прагматичный тест прост: отдайте продукт человеку, который ничего не знает о Web3, и посмотрите, как он пользуется им без посторонней помощи. Отмечайте моменты, когда человек выглядит растерянным и спрашивает: «Что это?» Эти точки могут оказаться значимее очередной новой функции.

Объединение разрозненных бизнес-систем

По мнению одного из экспертов по системам, главное препятствие на пути Web3 к массовому внедрению — фрагментированный пользовательский опыт, вынуждающий бизнес управлять разрозненными инструментами вместо единой автоматизированной операционной системы.

Будучи основателем и CEO RewardLion и автором пяти книг по управлению бизнесом, этот эксперт более десяти лет строит единые системы, упрощающие сложный маркетинговый стек для растущих компаний. По его опыту, отличная технология без связанной системы отслеживания аналитики и автоматизации рабочих процессов — это просто сжигание денег. Когда технологии слишком разобщены, владельцы бизнеса тратят всё время на борьбу с софтом вместо фокуса на предсказуемом росте, что ведёт к нестабильной выручке и постоянным скачкам между прибыльными и убыточными месяцами.

Например, представьте Web3-платформу лояльности, привлекающую местный малый бизнес. Если владельцу приходится вручную управлять криптокошельками, отдельными каналами сообщений и разрозненной аналитикой, он откажется; платформа должна интегрировать CRM-автоматизацию, сбор лидов и работу с клиентами в единую фоновую систему, которая просто работает.

Чтобы масштабироваться в мейнстрим, основателям Web3-проектов нужно отказаться от изолированного софта и начать строить полностью связанные системы, позволяющие пользователям быть настоящим CEO, пока технология управляет ростом на автопилоте.

Акцент на ясных выгодах для клиента

Один из ключевых вызовов — «перевод категории»: Web3-компаниям нужно перестать продавать инфраструктуру и начать продавать понятную решаемую задачу. Ветеран цифрового маркетинга с более чем 22-летним опытом создания систем цифрового маркетинга, брендинга и веба подчёркивает: воронка должна приводить к выручке, а не просто звучать инновационно.

Если обычный клиент не может одним предложением объяснить, чем ваш кошелёк, токен или протокол делает его жизнь лучше, у вас не проблема внедрения — у вас проблема позиционирования.

Хороший пример — Collectible Avatars от Reddit, запущенные в 2022 году. Они сработали лучше, потому что «входной дверью» было «настройте свою личность в Reddit», а не «пожалуйста, изучите блокчейн-терминологию, прежде чем наслаждаться этим». Миллионы NFT-аватаров были созданы в основном пользователями, которые ни разу не встретили слово «блокчейн» в процессе покупки.

Совет: скрывайте сложность, ведите с варианта использования и стройте брендовую систему вокруг существующего поведения клиента. Web3 станет мейнстримом, когда люди почувствуют выгоду раньше, чем заметят технологию.

Для бизнеса, наблюдающего за этой сферой, отслеживаемые сигналы конкретны: станет ли расчёт в стейблкоинах стандартным казначейским инструментом, созреют ли рамки защиты потребителей криптоактивов на крупных рынках и достигнут ли новые продукты стандарта «невидимой технологии», заданного ранними успехами.