Verizon столкнулась с сбоем голосовой связи в ряде регионов США, зафиксированы тысячи обращений
Ключевые выводы
- •Verizon столкнулась со сбоем голосовой связи в субботу днём, затронувшим абонентов мобильной связи в ряде регионов США.
- •Downdetector зафиксировал более 12 000 пользовательских обращений к 16:25 по восточному времени, что свидетельствует о существенном характере перебоев.
- •Verizon признала проблему и заявила, что её инженеры активно работают над выявлением и устранением неполадок.
- •Сбои именно в голосовой связи особенно чувствительны, поскольку могут мешать доступу к экстренной службе 911, что FCC требует от операторов фиксировать и устранять.
- •Сбой произошёл на фоне других недавних изменений в Verizon, включая запуск упрощённых тарифных планов и новую 35-дневную политику разблокировки телефонов.
Verizon столкнулась с серьёзным сбоем в субботу днём, затронувшим услуги голосовой связи для абонентов мобильной связи в ряде регионов США. К 16:25 по восточному времени Downdetector зафиксировал более 12 000 обращений.
«Нам известно о проблеме, затрагивающей услуги голосовой связи для абонентов мобильной связи в некоторых районах США», — подтвердила Verizon в комментарии FOX Business. «Наши инженеры уже подключены к работе, и мы оперативно занимаемся выявлением и устранением проблемы».
Компания направила клиентов на свою страницу проверки статуса сети для получения обновлений о восстановлении обслуживания.
«Мы понимаем, насколько люди зависят от Verizon, и приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за терпение», — добавил представитель Verizon.
Будучи крупнейшим беспроводным оператором страны по числу абонентов, Verizon даже при частичном сбое голосовых услуг может затронуть значительное число пользователей. Сбои именно в голосовой связи особенно чувствительны, поскольку они могут препятствовать доступу к экстренным вызовам по номеру 911 — ситуацию, которую FCC требует от операторов фиксировать и устранять в соответствии с федеральными правилами надёжности.
Downdetector — широко используемая платформа мониторинга сервисов, принадлежащая Ookla, — отслеживает отчёты о сбоях в реальном времени, поступающие от пользователей и агрегируемые из множества источников данных. Количество обращений отражает поданные пользователями жалобы, а не подтверждённое число затронутых абонентов, однако они часто коррелируют с масштабом перебоев. Платформа показала резкий всплеск жалоб, связанных с Verizon, в дневные часы.
Клиенты также обратились к социальным сетям, чтобы сообщить о сбоях и найти ответы. Один из пользователей написал на платформе X: «Verizon не работает. Судя по постам, масштаб довольно обширный. Не могу ни звонить, ни принимать звонки». Другой опубликовал: «Общенациональный сбой Verizon, звонки не проходят, пока затронуты все, кого я знаю, — неважно, в каком штате ты находишься».
Сбой произошёл на фоне других недавних изменений в Verizon. Компания недавно запустила упрощённые тарифные планы и новую программу лояльности, отказавшись от некоторых сборов, а также внедрила изменение политики, требующее 35-дневного ожидания для разблокировки оплаченных телефонов.
Оригинальная статья доступна на FOX Business.
