Университет Лагоса (UNILAG) выбрал Swoop, нигерийскую платформу доставки по запросу, в качестве одного из всего двух сервисов доставки еды, одобренных для работы в рамках новой кампусной программы, призванной укрепить безопасность студентов и подотчётность курьеров, сохранив при этом доступ к удобной и доступной по цене доставке еды.

Основанный в 1962 году, Университет Лагоса является одним из ведущих государственных университетов Нигерии, а его кампус Акиока объединяет большое студенческое сообщество, для которого доставка еды стала повседневным удобством.

Трёхмесячный пилот вводит более контролируемый подход к доставке еды на территорию кампуса в ответ на опасения, связанные с растущим числом незарегистрированных курьеров, попадающих в университет, и их влиянием на безопасность, благополучие студентов и порядок в кампусе.

По новой системе доступ к доставке еды будет ограничен пулом зарегистрированных и идентифицируемых курьеров, работающих через одобренные университетом платформы. Курьеры вне этого пула больше не смогут выполнять доставки в кампусе. На практике это означает, что каждого, кто выполняет коммерческую доставку в кампусе Акиока, можно связать с одобренной платформой — именно на этом принципе подотчётности строится программа.

В рамках партнёрства Swoop будет тесно сотрудничать со службой безопасности университета, чтобы участвующие курьеры были зарегистрированы, идентифицируемы и подотчётны. Компания также будет взаимодействовать с офисом декана по делам студентов, курирующим студенческое благополучие, чтобы интересы студентов оставались в центре программы.

«Мы рады, что UNILAG выбрал нас одной из двух платформ, поддерживающих эту важную программу», — сказал Демола Адесина, страновой менеджер Swoop и сам выпускник UNILAG. «Университет ясно дал понять, что безопасность студентов — это приоритет, и мы разделяем эту ответственность. Сам учась в UNILAG, я глубоко заинтересован в создании решения, котороеает наш кампус безопаснее и удобнее. Наша цель — гарантировать, что каждый курьер Swoop, работающий в кампусе, надлежащим образом зарегистрирован, идентифицируем и подотчётен, обеспечивая студентам постоянный доступ к удобной и доступной доставке еды».

Пилот отражает стремление UNILAG сбалансировать две важные потребности: поддержание безопасного и упорядоченного кампуса при признании того, что доставка еды стала важным удобством для многих студентов. Для университета программа станет проверкой того, способен ли контроль доступа решить проблемы безопасности, не отнимая у студентов востребованную повседневную услугу.

Помимо безопасности и подотчётности курьеров, партнёрство также призвано обеспечить студентам более прозрачный опыт доставки. Через Swoop клиенты могут увидеть применимые сборы за доставку и обслуживание до подтверждения заказа и отслеживать его в реальном времени от ресторана до места назначения.

Операционная модель Swoop создана для создания ценности во всей экосистеме доставки. Курьеры сохраняют 100 процентов своих выплат за доставку, а мерчанты выигрывают от более низких платформенных комиссий, позволяющих им оставлять себе больше стоимости каждого заказа. Рестораны также могут привлекать клиентов за пределами своих ближайших районов через платформу.

Для Swoop участие в программе UNILAG — это возможность продемонстрировать, как технологии и ответственные операции доставки могут работать сообща, делая доставку еды безопаснее и подотчётнее без ущерба для ценимого студентами удобства.

«Безопасность и удобство должны идти рука об руку», — добавил Адесина. «Этот пилот позволяет нам показать, что доставка еды может быть удобной и доступной, соответствуя при этом высоким стандартам подотчётности, ожидаемым в университетском сообществе. Мы понимаем ответственность, которая приходит со статусом одобренной платформы, и готовы тесно сотрудничать с UNILAG на протяжении всей программы».

Партнёрство также отражает более широкие амбиции Swoop сделать доставку по запросу более доступной для большего числа нигерийцев. Компания считает, что рост рынка требует решения не только вопросов доступности цен и прозрачности тарифов, но и обеспечения доверия и подотчётности, которых потребители и институции ожидают от платформ доставки.

Трёхмесячный пилот создаст основу для оценки того, как управляемая система доставки еды может укрепить безопасность кампуса, сохраняя доступ студентов к удобной и доступной доставке. Определённый период даст университету структурированные рамки для оценки модели зарегистрированных курьеров с точки зрения этих двух целей — безопасности и удобства.