Клиенты британских банков подали 10 092 жалобы на блокировку или ограничение переводов на криптобиржи за 90-дневный период, согласно отчёту, опубликованному во вторник криптоадвокационной группой Stand With Crypto.

Жалобы подали 9 803 человека в период с мая по август 2026 года через онлайн-инструмент, созданный группой; они касались переводов на платформы, зарегистрированные в Управлении по финансовому регулированию и надзору (FCA) — финансовом регуляторе Великобритании. Как сообщила группа, жалобы поступили из всех 650 парламентских округов страны.

📣 We are pleased to announce our report, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, is live. In just 90 days, people sent 10,092 complaints to their banks about fiat transfers to crypto exchanges being blocked or restricted. Complaints came from every single one of the UK's 650… pic.twitter.com/jWXbhbJTyZ
— Stand With Crypto In The UK🛡️🇬🇧 (@StandWCrypto_UK) October 20, 2026

Полный отчёт, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, детализирует, где концентрировалось это недовольство. Lloyds Banking Group, в состав которой входят Halifax и Bank of Scotland, получила больше всего жалоб — 2 297, более 22% от общего числа, — хотя у неё нет опубликованной политики ограничения криптопереводов. Barclays получила 1 569 жалоб, а NatWest Group, включающая Royal Bank of Scotland, — 1 278. HSBC UK, по данным отчёта, также получила более 1 000 жалоб, хотя его точное общее количество не указывается. Меньше всего получили Virgin Money и Co-operative Bank — 103 и 76 соответственно. Decrypt обратился в Lloyds Banking Group и HSBC UK за комментариями.

Пёстрая картина банковских политик

Шесть банков публикуют лимиты на криптопереводы, согласно отчёту. Barclays ограничивает их суммой £2 500 за транзакцию и £10 000 за 30 дней, NatWest — £1 000 в день и £5 000 за 30 дней, а Santander UK — £1 000 за транзакцию и £3 000 за 30 дней. Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money и Co-operative Bank полностью блокируют криптопереводы.

«Защита средств наших клиентов — наш высший приоритет», — сообщил представитель Barclays в Decrypt. «Как и многие другие банки, мы ввели лимиты на платежи на криптовалютные биржи, чтобы защитить клиентов от связанных с криптовалютой мошенничества и убытков».

Представитель NatWest сослался на заявление на сайте банка, в котором подчёркивается «растущий риск со стороны мошенников», эксплуатирующих популярность криптовалют. «Чтобы защитить наших клиентов и обеспечить сохран их денег, мы приняли решение блокировать или ограничивать онлайн-банкинг, операции по дебетовым картам и платежи Faster Payments через мобильное приложение, направляемые на криптовалютные биржи, с 16 марта 2023 года», — говорится в заявлении банка.

Банки с лимитами получили 6 198 жалоб, а банки без опубликованной политики — Lloyds и Revolut — 2 842. Банки с полным запретом получили 989 жалоб, что, как предполагается в отчёте, может объясняться тем, что их клиенты уже знают, что пытаться не стоит.

«Клиент не может надёжно предсказать по опубликованной политике своего банка, сможет ли он перевести собственные деньги на криптоплатформу», — говорится в отчёте.

Цифры не взвешены по доле рынка каждого банка, поскольку количество его текущих счётов не раскрывается, к тому же клиенты могли жаловаться более чем в один банк.

Крипторежим Великобритании

В отчёте цитируется опрос FCA и YouGov 2025 года, в котором 13% британских криптопользователей заявили, что сталкивались с проблемами при выводе криптовалюты на банковский счёт — это наиболее распространённый негативный опыт. Его выводы также перекликаются с январским опросом UK Cryptoasset Business Council, по оценкам которого банки блокировали или задерживали около 40% переводов на 10 крупнейших бирж страны, причём одна биржа за год зафиксировала отклонённые транзакции на сумму почти £1 млрд.

Некоторые ограничения действуют годами. TSB запрещает покупку криптовалют с 2021 года, а Barclays с июня 2025 года блокирует покупку криптовалют по своим кредитным картам. Лидер Reform UK Найджел Фарадж обязался запретить банкам отказывать клиентам в обслуживании из-за их участия в криптосфере, если он станет премьер-министром.

Законодатели также взялись за эту тему, хотя их внимание в основном сосредоточено на криптобизнесе, а не на частных клиентах. В июле парламентская межпартийная группа по криптовалютам и цифровым активам начала расследование доступа криптофирм к банковским счётам и услугам, которое также охватывает лимиты на переводы и блокировки платежей, вводимые банками. В августе сопредседатели группы, лейбористский депутат Гуриндер Джосан и лорд Вейзей из Дидкота, направили письма главам всех крупнейших банков Великобритании с вопросами о том, как они относятся к криптофирмам и какие лимиты применяют к связанным с криптовалютами транзакциям. Доступ к банковским услугам, предупредили они, «может стать одним из самых серьёзных препятствий для роста» криптобизнеса Великобритании.

Stand With Crypto призвала банки заменить тотальные ограничения проверками на основе оценки рисков в каждом конкретном случае, публиковать понятные политики о том, когда криптопереводы могут быть заблокированы, и предоставить клиентам возможность оспорить или отказаться от ограничений на переводы в адрес провайдеров, зарегистрированных в FCA.

Группа также призвала FCA и Казначейство Её Величества публично заявить, что секторальные блокировки и жёсткие лимиты на переводы зарегистрированным или авторизованным криптофирмам вряд ли могут быть оправданы правилами по борьбе с мошенничеством и финансовыми преступлениями. Крипторежим FCA вступает в силу в следующем году, и фирмы, получившие авторизацию, «могут быть уверены», что не столкнутся с тотальными барьерами со стороны других регулируемых фирм, говорится в отчёте.