Uber сократила 10% рабочих мест в службе поддержки в среду, что стало первым случаем, когда компания напрямую связала увольнения с инициативой по повышению эффективности на базе искусственного интеллекта (ИИ).

Сокращения затронули команду Uber по работе с сообществами. Удалённым сотрудникам этой группы также было предписано переехать в хаб-офис в рамках политики компании по возвращению к офисной работе.

Почему Uber сокращает роли в поддержке

Мегха Йетадика (Megha Yethadika), вице-президент Uber по глобальным операциям сообществ, сообщила сотрудникам своего подразделения, что организация стала «слишком сложной и разрозненной». По данным меморандума, о котором сообщил Bloomberg, она отметила, что команда добилась прогресса в работе с ИИ, но ей требуется более чёткая операционная база перед расширением использования технологии.

«Мы не можем масштабировать передовые технологии на основе фрагментированных процессов», — заявила Йетадика.

Представитель Uber сказал, что компания стремится «упростить операции, усилить очное взаимодействие и продолжать внедрять ИИ».

Последние сокращения стали вторым раундом уменьшения штата в Uber менее чем за два месяца. В июне компания сократила 23% своего кадрового подразделения, что составило менее 1% от 34 000 глобальных сотрудников, после вступления в должность нового президента.

В мае Uber заявила о замедлении найма из-за внутреннего использования ИИ. Тем не менее компания по-прежнему размещает более 500 открытых вакансий, включая инженерные должности, связанные с партнёрствами в области роботакси с такими фирмами по разработке автономных транспортных средств, как Waymo, что подчёркивает разделение между должностями, подверженными автоматизации, и новыми позициями для создания и развёртывания систем ИИ.

Uber присоединяется к более широкой волне увольнений 2026 года

Решение Uber принято на фоне более масштабных изменений на рынке труда. ИИ был указан как причина в 101 743 объявлениях о сокращении рабочих мест в США до июня включительно, что составляет примерно 23% от общего числа, по данным кадрового агентства Challenger, Gray and Christmas.

ИИ остаётся ведущей заявленной причиной увольнений четыре месяца подряд. Однако влияние ИИ на занятость остаётся предметом дискуссий.

Джефф Безос (Jeff Bezos) недавно отверг опасения, что ИИ вытеснит рабочие места, заявив, что технология перестроит домашнюю экономику и создаст дефицит рабочей силы.

Реструктуризация в Uber — одной из крупнейших в мире платформ такси и доставки — отражает тенденцию, охватившую технологический сектор, где такие компании, как Microsoft и Meta, аналогичным образом реорганизуют функции поддержки и операционные подразделения вокруг автоматизации на базе ИИ. Для Uber этот процесс разворачивается на фоне конкуренции в развёртывании автономных пассажирских перевозок — рынка, где операционная эффективность и возможности ИИ становятся ключевыми факторами конкурентного позиционирования.