Один из самых частых вопросов, которые я как генеральный директор Xero, глобальной платформы для малого бизнеса, слышу от основателей, звучит примерно так: «Бизнес идет хорошо, так почему я не чувствую, что побеждаю?»

Этот вопрос важен, потому что по всем headline-показателям эти владельцы действительно побеждают. В 2025 году в США было подано около 5,7 млн заявок на регистрацию бизнеса — новый годовой рекорд. Этот рост был отчасти вызван искусственным интеллектом: 60% новых владельцев бизнеса заявили, что использовали ИИ для запуска своего дела, что вдвое больше, чем 12 месяцами ранее.

Малый бизнес генерирует триллионы долларов экономической активности, создает рабочие места и питает целые сообщества. И все же владелец — человек, принявший на себя реальный риск, — часто задается вопросом: стоило ли оно того?

Это противоречие я ощущала на себе. Моя старшая сестра Никки — оптометрист, владевшая клиникой в торговом центре. Она работала день и ночь, чтобы ее бизнес преуспел, но этот стресс так и не отразился полностью на ее банковском счете. У нее был отчет о прибылях и убытках компании, но не было системы, позволяющей понять, процветает ли она в финансовом и личном плане.

Этот разрыв сегодня скрывается на виду во всей американской экономике малого бизнеса.

Недостающее измерение

Стандартная система показателей уже отслеживает выручку, создание рабочих мест и вклад в ВВП — и по этой системе предпринимательство выглядит здоровым. Чего она не измеряет, так это того, зарабатывает ли владелец реально достойную зарплату.

Данные Gusto, партнерa Xero по расчету заработной платы, показали, что в 2025 году медианный владелец малого бизнеса выплачивал себе 4800 долларов в месяц — примерно 57 600 долларов в год — в виде денежных выплат.

Временные затраты еще более показательны. Большинство владельцев малого бизнеса работают не менее 50 часов в неделю, а 60% работают шесть и более дней в неделю. Исследования Xero показывают, что владельцы тратят почти 22 часа в месяц только на финансы — просто на отслеживание и управление деньгами. Успех на уровне бизнеса не говорит о том, устойчив ли этот успех для человека, который его переживает.

У этого дефицита есть название. Я называю его Разрывом собственности: скрытая сторона экономики малого бизнеса, измеряющая то, что владельцы реально получают обратно от всего, что вложили.

Как выглядит успех

Доход, очевидно, важен. Но важны и те вещи, которые мы сейчас не отслеживаем: финансовая устойчивость, контроль над своим временем, доступ к капиталу, когда он нужен, или душевное спокойствие после трудного месяца — и уверенность в том, что построение этого бизнеса создает лучшее будущее лично для вас как владельца, а не только для отчета о прибылях и убытках компании.

Сейчас мы спрашиваем, работает ли бизнес. Мы редко спрашиваем, работает ли владение бизнесом на самого владельца.

Это касается и личного благополучия. Есть разница между «мой бизнес вырос» и «моя жизнь улучшилась» — между мечтой, которая сбылась, и мечтой, которая стоила того, чтобы сбываться. Успех бизнеса должен улучшать жизнь владельца, а не незаметно поглощать ее.

Делаю опыт владельцев видимым

Если успех бизнеса должен измеряться чем-то большим, чем просто рост, опыт владельца должен стать частью разговора. Это начинается с того, чтобы слушать владельцев — понимать реальность, с которой они сталкиваются, и изменения, которые они внесли в то, как ведут, измеряют и переживают свой бизнес.

Эти истории могут положить начало более широкому разговору о том, создает ли рост бизнеса большие возможности для людей, стоящих за ним. Здоровье бизнеса должно измеряться тем, что он производит, и тем, что он возвращает человеку, который его построил.

Кому нужно присоединиться к этому пути

Владельцы не могут продвигать эти изменения в одиночку. Политики, экономисты и инвесторы должны переосмыслить, как они принимают решения.

Когда мы измеряем только результат бизнеса, мы оптимизируем рост, не спрашивая, устойчив ли этот рост для людей, которые его создают. Мы празднуем рекордное создание бизнеса, не спрашивая, какой уровень жизни эти бизнесы реально обеспечивают. Мы видим растущую выручку малого бизнеса и предполагаем, что владельцам живется лучше — тогда как в действительности они могут работать больше за ту же или меньшую отдачу.

Эта слепая зона формирует кредитные решения, программы поддержки, которые мы финансируем, и само наше представление о предпринимательстве.

Решение несложное. Дело не в замене существующих метрик; дело в том, чтобы дополнить картину, добавив показатели здоровья владельца рядом с показателями здоровья бизнеса как меру предпринимательского успеха.

Это начинается с других вопросов. Когда растет количество новых бизнесов, спросите, какие доходы они генерируют. Когда растут продажи малого бизнеса, спросите, выросла ли финансовая устойчивость владельцев. Создайте пространство для данных, разбитых по типу бизнеса и обстоятельствам владельцев, и постройте системы, которые позволяют владельцам связать то, что зарабатывает их бизнес, с тем, что они реально получают на руки. А затем сделайте эти данные видимыми для более широкого бизнес-сообщества.

Конкретный сигнал, за которым стоит следить: начнут ли годовые отчеты и наборы данных, которые сегодня ставят во главу угла количество заявок и выручку, публиковать владельческие показатели — фактический доход, отработанные часы, финансовую устойчивость — рядом с бизнес-уровневыми цифрами.

Сейчас мы летим вслепую в вопросах владельческих результатов. Мы видим, что бизнес процветает. Мы не видим, здоров ли двигатель под капотом.

Путь вперед

Я всегда верила, что коллективный рост и индивидуальное вознаграждение идут рука об руку. Нам нужно помочь владельцам малого бизнеса по всему миру понять, что реально дает владение бизнесом — не только в выручке, но и в устойчивости, безопасности, времени и благополучии. Это начинается с изменения того, что мы измеряем, и владельцам стоит смотреть за пределы выручки и роста — на то, что их бизнес возвращает им лично.

Политикам, лидерам бизнеса и экономистам стоит расширить определение здоровой экономики малого бизнеса за пределы результатов и выручки: поставить владельцев в центр исследований, публичных дискуссий и политики и измерять, улучшает ли успех бизнеса их жизнь.

Короче говоря, владельцы помогут переписать систему показателей. Более широкой экосистеме нужно начать ею пользоваться.

Рекордное число людей создают бизнесы в странах по всему миру. В этой новой Экономике владельцев нам следует убедиться, что мы действительно измеряем, удается ли это им. Здоровая экономика малого бизнеса — это не та, где бизнес процветает, а владелец выгорает. Это та, где оба преуспевают вместе в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе — за счет измерения всех действительно важных метрик.

Мнения, высказанные в авторских колонках Fortune.com, являются исключительно взглядами их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune. Эта колонка написана Сукхиндер Сингх Кэссиди, генеральным директором Xero, и впервые была опубликована на Fortune.com.