Шесть крупнейших банков 22 сентября опубликовали совместные принципы, согласно которым каждая сторона покупки в рамках агентной коммерции (то есть сделки, совершаемой ИИ-агентом для покупок от имени потребителя) должна знать об участии ИИ-агента в транзакции и о том, чьи интересы он представляет.

Документ под названием "Building Trust in Agentic Commerce" подготовлен совместно NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia и новозеландским ASB Bank — объединением, охватывающим банковские рынки Северной Америки, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона. Принципы носят добровольный, а не обязательный характер. Шесть банков планируют провести консультации с регуляторами по этим предложениям и опубликовать второй документ о том, как их внедрить; полное заявление доступно в пресс-релизе NatWest Group.

Прозрачность возглавляет список из пяти принципов

Предложение о раскрытии информации относится к прозрачности — первому из пяти принципов. Остальные четыре: безопасность, конфиденциальность и данные, свобода выбора и совместимость.

Прозрачность также распространяется на то, как агенты ранжируют варианты и принимают решения, включая спонсируемые варианты. В документе предупреждается, что агенты могут продвигать продукты или способы оплаты, приносящие их провайдерам больший доход, например за счёт более высоких комиссий, даже если они не представляют наибольшей ценности для потребителя.

В части безопасности банки хотят, чтобы потребители могли контролировать полномочия, предоставляемые агентам, включая возможность просматривать и управлять делегированием. Агенты должны вводить платёжные данные безопасным и поддающимся аудиту способом. Каждая сторона должна участвовать в процессе разрешения споров, а ответственность должна лежать там, где возник риск или ошибка.

Принцип конфиденциальности и данных требует от провайдеров вести поддающиеся аудиту записи инструкций и намерений потребителей, работать только с необходимыми данными и позволять согласие потребителя и продавца определять любое дальнейшее использованиеn
Потребители и продавцы, в свою очередь, должны иметь возможность выбирать услуги агентной коммерции без необоснованных ограничений.

"Но чтобы этот потенциал был реализован, клиенты должны быть уверены, что они сохраняют контроль над тем, как совершаются платежи, и что их деньги в безопасности", — заявил директор NatWest по платежам Марк Брант.

Прямой ввод данных карт на сайтах возглавляет список небезопасных практик

"Потребители не понимают, будут ли ИИ-агенты действовать в их интересах", — говорится в документе. Потребителей беспокоит, что агенты могут купить не то, потратить слишком много или потерять деньги из-за мошенничества, и они не знают, к кому обращаться, если что-то пойдёт не так.

В документе выявлены небезопасные практики некоторых провайдеров, такие как запрос данных карт потребителей с последующим вводом их на сайтах, а также приоритизация способов оплаты с меньшей защитой. Также отмечаются злоумышленники, взламывающие или выдающие себя за ИИ-агентов и продавцов. Продавцы, со своей стороны, опасаются роста споров и чарджбеков по причинам, находящимся вне их контроля.

Агентная коммерция уже перешла от закрытых испытаний к живым пилотным проектам и раннему масштабированию, и эти разработки опережают формальное регулирование, заявили банки. Как сообщает Cryptopolitan, Robinhood в мае открыл для ИИ-агентов оплату кредитными картами, в то время как большинство компаний всё ещё оставались на стадии пилотных проектов.

Шесть банков пригласили другие банки и платёжные компании применять эти принципы и помочь разработать план их внедрения. Поскольку принципы не имеют обязательной силы, их влияние будет зависеть от готовности компаний их принять; запланированные консультации с регуляторами и следующий документ о внедрении станут ближайшими контрольными точками.