Radisson Hotel Group запустила приложение, использующее ChatGPT, которое позволяет путешественникам искать отели, сравнивать варианты размещения и проверять актуальные цены на номера через общение с чат-ботом на базе ИИ.

Разработанное в сотрудничестве с Accenture, приложение доступно в ChatGPT как @RadissonHotels. Оно позволяет пользователям искать среди более чем 1,000 объектов Radisson в более чем 100 странах с помощью запросов на естественном языке, устраняя необходимость просматривать традиционные сайты бронирования.

Например, путешественники могут попросить ChatGPT порекомендовать семейный отель в Amsterdam или предложить вариант рядом с Eiffel Tower в Paris с такими удобствами, как gym и spa. Затем приложение возвращает подходящие варианты отелей, включая наличие номеров, цены, удобства и сведения о расположении, после чего направляет пользователей на сайт Radisson для завершения бронирования.

Пользователи могут начать новый разговор в ChatGPT, упомянув @RadissonHotels в начале запроса и описав, какой тип отеля они ищут. Приложение показывает объекты Radisson с актуальными ценами на номера, удобствами отеля, сведениями о расположении и интерактивными картами. После выбора отеля пользователи перенаправляются на сайт Radisson Hotels для завершения бронирования.

Запуск отражает более широкий сдвиг в том, как туристические компании обрабатывают онлайн-бронирования, поскольку всё больше потребителей обращаются к ИИ-ассистентам для поиска направлений и вариантов размещения. Для гостиничных сетей это означает, что видимость больше не ограничивается результатами поиска и платформами бронирования; она также зависит от того, могут ли объекты быть найдены и представлены внутри ИИ-инструментов, которые путешественники уже используют при планировании поездок.

Radisson заявила, что приложение ChatGPT является частью стратегии по повышению заметности своих отелей через диалоги на базе ИИ, а не только за счёт традиционных поисковых систем и платформ бронирования. Компания называет этот подход “agentic commerce”, при котором ИИ помогает пользователям находить, сравнивать и выбирать услуги в ходе разговора.

“AI is radically transforming how people search for and book hotel stays, and we are committed to being at the forefront of this shift,” said Gianni Di Fede, Chief Commercial Officer at Radisson Hotel Group. “With Accenture, we are reimagining hotel discovery for the next generation of travellers, meeting guests in the planning moment with a branded experience that makes it easier to find, compare and book Radisson Hotels properties.”

Приложение напрямую подключается к гостиничным системам Radisson, предоставляя информацию в реальном времени о наличии номеров, ценах и сведениях об отелях.

Radisson и Accenture сообщили о планах со временем расширить возможности сервиса, добавив такие функции, как персонализированные рекомендации, распознавание программ лояльности, управление бронированиями, изменения поездок и услуги ИИ-консьержа.

Similar read: ChatGPT now allows users directly access Photoshop, Acrobat and Adobe Express

Приложение было разработано с использованием Accenture’s AI Merchant Center — платформы, предназначенной для помощи компаниям в оптимизации цифрового контента и систем бронирования для поиска и обнаружения с помощью ИИ.

Запуск происходит на фоне того, что туристические компании всё активнее адаптируют свои сервисы для планирования поездок с помощью ИИ. Согласно Accenture Consumer Pulse Research, 87% путешественников готовы использовать ИИ-помощника для путешествий, чтобы находить подходящие варианты поездок. В сравнении с этим, 71% ожидают, что ИИ повлияет как минимум на половину их расходов на отели и авиаперелёты в следующем году.

Новое приложение ChatGPT также опирается на более широкое партнёрство Accenture с OpenAI, цель которого — помочь компаниям интегрировать ИИ в клиентский опыт и операционные процессы.

Also read: New Paystack payment tool will allow users buy airtime and send money through ChatGPT and Claude AI