Министерство туризма Филиппин (DoT) и Rakuten Viber заключили партнерское соглашение, по которому местные туристические операторы получат верифицированные бизнес-аккаунты Viber, а в центре пилотной инициативы окажутся региональные микро-, малые и средние предприятия (МСП) в ключевых туристических направлениях.

В рамках меморандума о взаимопонимании программа сначала будет запущена в крупных туристических направлениях, включая Сиаргао, Сикихор и Бохол, прежде чем распространиться на другие провинции. Цель инициативы — защитить путешественников от мошенничества при цифровом бронировании и одновременно расширить охват рынка для местных туристических компаний. Для путешественников такое соглашение дает возможность проверить статус аккредитации оператора внутри приложения до установления контакта; для региональных операторов оно добавляет верифицированное цифровое присутствие к мобильным каналам, на которые многие уже полагаются.

Заместитель министра туризма Рен Сапитан заявил на церемонии подписания во вторник, что этап подключения будет приоритетно охватывать малые и региональные туристические компании.

Инициатива ориентирована на более чем 13 000 аккредитованных туристических организаций страны, включая отели, средства размещения, туроператоров, рестораны и транспортные компании. Для поддержки этих компаний DoT и Rakuten Viber планируют провести совместные кампании по МСП, которые помогут местным предприятиям настроить и оптимизировать их бизнес-аккаунты Viber.

Министр туризма Мария Бернардита Ангара-Матай подчеркнула растущую зависимость туристов и местных компаний от мобильных мессенджеров.

«Сегодняшние путешественники используют мессенджеры не только для общения, но и для поиска мест, запросов информации, организации встреч и поддержания связи», — отметила госпожа Ангара-Матай. «Для многих из этих предприятий один мобильный телефон служит стойкой регистрации, исследовательским офисом и центром обслуживания клиентов одновременно. Предоставление им лучших цифровых инструментов может реально изменить то, как они находят клиентов и развивают свой бизнес».

Она добавила, что верифицированные каналы обмена сообщениями помогут решить проблему опасений путешественников относительно мошеннических бронирований.

Внутренний туризм

Партнерство направлено на обеспечение безопасности в секторе внутреннего туризма, где в 2025 году по стране путешествовали почти 63 миллиона филиппинцев, что составляет почти 75% целевой аудитории, по данным Филиппинского статистического управления. Эти цифры иллюстрируют масштаб внутреннего сегмента, для работы с которым создана программа верификации.

Старший директор Rakuten Viber по Азиатско-Тихоокеанскому региону Дэвид Цзэ указал, что онлайн-мошенничество в сфере путешествий наносит более широкий репутационный ущерб туристической индустрии.

«Репутация и доверие разочарованного путешественника — это то, что приходится восстанавливать. Именно поэтому мы решительно поддерживаем инициативу Министерства туризма по укреплению идентификации и признания аккредитованных внутренних туроператоров», — сказал господин Цзэ.

«Наше видение сотрудничества с Министерством туризма простое: связывать проверенных операторов с путешественниками через Viber — бесшовно, надежно и, что важнее всего, с уверенностью. До, во время и после каждой поездки».

Он отметил, что верифицированные бизнес-аккаунты Viber позволят путешественникам подтверждать легитимность операторов, уверенно делать запросы и своевременно получать обновления на протяжении всей поездки.

Говоря о верификации в реальном времени и мониторинге аккаунтов, господин Цзэ пояснил, что Viber будет поддерживать актуальность интерфейсов на основе официальных данных об аккредитации, предоставляемых DoT. Если статус аккредитации оператора меняется или аннулируется, платформа обмена сообщениями отразит эти изменения, добавил он, отметив, что внутренние механизмы защиты продолжат выявлять и пресекать мошенническую активность.

Господин Цзэ также подчеркнул, что развертывание программы потребует специальных образовательных кампаний для местных предпринимателей на региональном уровне. Первые запуски на Сиаргао, Сикихоре и Бохоле, совместные кампании по МСП и запланированное расширение на другие провинции станут первыми наблюдаемыми этапами программы.

Материал подготовлен Жулианой Хлоей А. Гонсалес и первоначально опубликован BusinessWorld 3 ноября 2026 года.