Восемь лет спустя после начала работы в Нигерии OPay продолжает развиваться и внедрять инновации, используя технологии, чтобы сделать финансовые услуги проще, доступнее и инклюзивнее для нигерийцев.

Для одних нигерийцев OPay — это приложение на телефоне. Для других — деньги, которые пришли вовремя, счет за электричество, оплаченный как раз в срок, мобильный интернет для учебы или работы или платеж, который помог бизнесу проработать еще один день. На протяжении восьми лет компания была частью этих важных повседневных моментов.

С начала работы в Нигерии в 2018 году OPay следовала одной ясной миссии: использовать технологии для повышения доступности финансовых услуг. Восемь лет спустя эта приверженность остается столь же сильной. Она отражает давний пробел на рынке: финансовая инклюзия является одним из постоянных приоритетов Центрального банка Нигерии, который продвигает цифровые каналы как способ охватить взрослых, недостаточно обслуживаемых физическими банковскими отделениями.

Все началось с одного перевода

Знакомство Салиу Олувабуколы с OPay началось в 2019 году: она увидела сервис в социальных сетях и решила скачать приложение. Из любопытства она совершила первый перевод.

«Деньги пришли», — вспоминает она.

Затем она перевела средства со своего счета OPay на счет в коммерческом банке и была впечатлена тем, насколько быстро была завершена операция. Этот первый опыт привел ко многим другим. От покупки пополнения счета и мобильного интернета до оплаты счетов за электричество — приложение постепенно стало частью ее повседневной жизни.

Она вспоминает времена, когда сотрудники электрокомпании приходили отключить подачу электроэнергии из-за неоплаченного счета. С OPay она могла быстро оплатить счет, отправить квитанцию и решить проблему. То, что началось с простого перевода, переросло во нечто гораздо большее: удобство, уверенность и доверие.

«Теперь я доверяю OPay любую сумму», — говорит она. Именно такие отношения компания выстраивала все эти годы — по одной операции и одному опыту за раз.

Для Дахиру Харуна из Оджо OPay впервые стал известен около 2020 года, он проходил службу в корпусе в штате Ондо. Он слышал об ORide, сервисе мотоциклетных поездок OPay того периода, и решил попробовать его, вернувшись в Лагос. После завершения поездки оплата была списана через OPay.

«Вау, мы движемся вперед. Нигерия продвигается вместе с OPay», — сказал он.

Тот момент отражает меняющийся облик финансовых услуг в Нигерии — от операций с наличными к более быстрым и простым цифровым решениям, вписывающимся в повседневную жизнь. За эти годы компания вышла за рамки платежей, предоставив нигерийцам доступ к переводам, пополнению счета и мобильному интернету, оплате счетов, картам, сбережениям и другим цифровым финансовым услугам.

Для Латифат Аджоке Муфтау OPay стал больше, чем финансовым сервисом, в момент, когда ей понадобилась помощь. Однажды она попыталась снять деньги в банкомате. Списали средства, но наличные она не получила — а это были ее единственные деньги.

Оказавшись в затруднительном положении, она узнала об OPay от соседа. Она скачала приложение, зарегистрировалась по номеру телефона и получила деньги почти сразу после открытия счета.

«Деньги просто пришли. Я подумала: вот это да. Как просто», — вспоминает она. Этот опыт изменил ее подход к управлению деньгами.

То, что она изначально использовала для интернета, пополнения счета и переводов, выросло в более широкие финансовые отношения. Сегодня она использует OPay для подписок и других повседневных нужд. Ее опыт напоминает о том, что значит финансовая инклюзия в реальной жизни: иметь еще один способ получить доступ к деньгам и управлять ими, когда это нужнее всего. Регистрация с одним лишь номером телефона и скачиванием приложения — это именно тот низкий порог входа, который призвана расширять программа инклюзии Нигерии.

Полные истории первых клиентов OPay можно посмотреть на YouTube: https://youtu.be/2Xd9GOCApLk

От лицензированного оператора к более широкой платформе

Эти истории — часть гораздо более длительного пути. Деятельность OPay в Нигерии началась с приобретения Paycom — оператора мобильных денег, лицензированного Центральным банком Нигерии, что заложило основу ее финансовых услуг в стране. С тех пор компания продолжала расширять свои возможности и сегодня также имеет лицензию National MFB. Лицензия мобильных денег — это регуляторная категория, позволяющая компаниям выпускать электронные кошельки и перемещать средства клиентов, давая пользователям возможность хранить и отправлять деньги вне традиционного банковского счета, а уровень National MFB — это разрешение на микрофинансовую деятельность в масштабах всей страны.

За прошедшие восемь лет OPay развивалась вместе с потребностями нигерийцев, расширяясь от цифровых платежей и переводов к сервисам для торговцев, картам, сбережениям, решениям в области безопасности и другим финансовым услугам. Компания заявляет, что продолжает инвестировать в технологии, поддержку клиентов и безопасность по мере того, как все больше нигерийцев осваивают цифровые финансы.

За пределами транзакций

OPay также инвестирует в людей и сообщества. Ее программа стипендий на сумму 1,2 млрд найр сроком на 10 лет помогает молодым нигерийцам получать образование, а более широкие программы социального воздействия сосредоточены на развитии молодежи, расширении прав женщин, развитии навыков и поддержке сообществ.

Все еще здесь, все еще строя

Восемь лет — значимая веха. Это восемь лет меняющихся потребностей клиентов, развивающихся технологий, возможностей и новых вызовов. Все это время OPay продолжала учиться, совершенствоваться и строить. Путь от платежного приложения к более широкой платформе цифровых финансовых услуг отражает меняющиеся потребности нигерийцев и растущую роль технологий в повседневной жизни. Но одно остается неизменным, говорит компания: приверженность Нигерии.

Сегодня OPay продолжает обслуживать клиентов, поддерживать бизнес, обеспечивать цифровые платежи и делать финансовые услуги более доступными для людей по всей стране. Причина, по словам компании, проста: за каждой транзакцией стоит человек — студент, покупающий интернет, родитель, оплачивающий счет, торговец, получающий платеж, владелец бизнеса, обслуживающий клиента, или нигериец, который просто пытается немного облегчить себе жизнь.

На протяжении восьми лет OPay была частью этих моментов, и, как говорит компания, впереди еще много такого. Через восемь лет OPay по-прежнему в порядке. Для тех, кто следит за тем, что будет дальше, ориентирами служат обязательства самой компании: стипендиальная программа, рассчитанная на десятилетие, и спектр услуг, стабильно расширяющийся в рамках лицензий мобильных денег и микрофинансирования.

Связанный материал: OPay committed to Nigeria’s inclusive finance —

Официальный сайт: