Панафриканская платежная компания Onafriq объявила о закрытии своего бизнеса агентского банкинга Baxi в Нигерии примерно через пять лет работы на этом рынке. Решение стало ответом на ряд проблем, включая рост операционных расходов, девальвацию найры и усиление конкуренции в финансовом секторе, — совокупность факторов, сделавшая ведение бизнеса неустойчивым.

Baxi, работающая в составе Onafriq Nigeria Payments Limited, предоставляет услуги агентского банкинга через сеть физических агентов, оснащенных POS-терминалами. Сервис позволяет клиентам совершать необходимые финансовые операции без посещения отделения банка, включая снятие наличных, денежные переводы и оплату счетов. Подобные модели опираются на физические терминалы и регулярные операции с наличными, что напрямую связывает их экономику с условиями ведения бизнеса.

Onafriq вышла на нигерийский рынок агентского банкинга в 2021 году, приобретя Baxi, также известную как Capricorn Digital Limited. Впоследствии компания значительно инвестировала в расширение агентской сети, стремясь перевести больше операций с наличными в формальную финансовую систему. Несмотря на эти усилия, нарастающие проблемы заставили Onafriq перенаправить внимание на развитие своей сети трансграничных платежей и эмиссии карт, отказавшись от сервиса Baxi.

По данным компании, условия существенно изменились в 2024 году: девальвация найры и инфляция увеличили операционные расходы и повлияли на объемы транзакций. Быстрый рост мгновенных переводов между счетами также изменил типы операций, которые клиенты совершали через POS-агентов, а усиление конкуренции сжало маржинальность. Для бизнеса, построенного вокруг работы с наличными и физических точек контакта, это сочетание показывает, насколько быстро может измениться юнит-экономика, когда поведение клиентов смещается в сторону прямых цифровых переводов, а издержки растут. Onafriq сообщила, что пересмотр долгосрочной стратегии привел ее к выводу, что сворачивание бизнеса стало верным решением в изменившихся условиях.

«Мы вышли на рынок Нигерии с убежденностью и ответственностью, но не достигли поставленной цели», — сказал основатель и генеральный директор Onafriq Даре Окуджоу (Dare Okoudjou). «Закрытие этого бизнеса стало непростым решением, которое затрагивает коллег, агентов и деловых партнеров по всей Нигерии, вложивших душу в создание сети Baxi».

Onafriq сообщила, что сотрудники, чьи роли связаны с бизнесом агентского банкинга, будут проконсультированы и поддержаны в период перехода. Агенты, использовавшие платформу Baxi, переведены в другой принципал-банк, и компания попросила их перевести свои средства в выбранный принципал-банк в течение 30 дней; ее команды готовы помочь в этом процессе. 30-дневное окно для перевода средств — ближайший шаг для агентов, банковские условия которых уже изменились.

Закрытие не означает, что Onafriq уходит из Нигерии. Компания сообщила, что продолжит работу в стране в качестве провайдера платеж решений (PSSP), предоставляя услуги через свою платежную сеть и бизнес по эмиссии карт. Onafriq работает на рынках Африки, объединяя финансовые учреждения, провайдеров мобильных денег и компании для упрощения трансграничных платежей. Нигерийская стратегия компании теперь будет сосредоточена на этих платежных услугах, а не на ведении собственного агентского банкинга.

Этот сдвиг подчеркивает быстро меняющийся ландшафт финансовых услуг в Нигерии, где традиционные банковские методы все чаще дополняются и оспариваются инновационными финансовыми технологиями. То, как новые стратегии Onafriq будут реализовываться, поможет определить будущее платежей на континенте.

Источник: TechNext24 — Onafriq shuts down Baxi agent banking business in Nigeria after 5 years