MR.DIY на Филиппинах преодолела отметку в 1000 магазинов по всей стране, и, по словам генерального директора компании, этот рубеж — скорее повод переосмыслить, каким должен быть рост, чем финишная черта.

В авторской колонке, опубликованной в разделе Spotlight издания BusinessWorld, Росель Марисоль Бельеза Андая, генеральный директор MR.DIY Philippines, отметила, что для компаний важнее ответить не на вопрос, «насколько растет компания, а сколько ценности она создает на этом пути».

Ритейлер открыл свой первый филиппинский магазин в Балагтасе, провинция Булакан, в 2018 году, а сегодня управляет более чем 1000 магазинов по всей стране — масштаб, при котором управление уже открытыми точками становится не менее важным, чем открытие новых. Андая назвала этот рубеж вызовом — «задуматься о том, как мы можем расти лучше», — определяя рост как правильные инвестиции сегодня ради создания долгосрочной ценности для сотрудников, сообществ, бизнеса и окружающей среды.

Она выделила шесть направлений инвестиций — вместе они дают рабочее определение того, что значит расти «лучше» для сети такого размера:

Доступность. Магазины остаются сердцем бизнеса, написала она. Имея более 1000 точек с ассортиментом свыше 18 000 товаров, MR.DIY стремится сделать доступные и практичные решения ближе к филиппинским семьям. Цель — не просто больше магазинов, а «сделать значимым каждый магазин».

Клиентский опыт. Первый магазин формата Elevated Experience Store в Ayala Malls Circuit в Макати отличается улучшенной навигацией, освещением, зонированием товаров и планировкой, разработанной с учетом того, как делают покупки филиппинские семьи. Рост, по ее словам, — это «не просто расширение сети, а повышение качества опыта внутри нее». Как первая точка такого формата в сети, магазин в Макати — самый наглядный пример подхода «опыт прежде всего».

Люди. Устойчивый рост требует компетентных иеленных полномочиями команд, отметила Андая, поэтому компания инвестирует в лидерство, навыки и возможности — в ее масштабах «лидерство не может оставаться только на вершине».

Технологии. Цифровые инструменты, данные и анализ клиентской информации используются для улучшения операций и повышения актуальности офлайн-опыта покупок. Цель, подчеркнула она, — не стать самым цифровым ритейлером, а использовать правильные технологии, чтобы лучше служить людям — для сети из более чем 1000 точек это вопрос практичности, а не новизны.

Устойчивое развитие. В 2025 году MR.DIY Philippines сообщила, что первой в отрасли внедрила розничную агрегацию и перешла на 100% возобновляемую энергию в рамках партнерства с ACEN Renewable Energy Solutions. Андая назвала устойчивое развитие частью бизнеса, который компания хочет построить в долгосрочной перспективе.

Сообщества. Параллельно с достижением отметки в 1000 магазинов компания заключила партнерство в рамках программы Adopt-A-School с организацией HOPE и запустила образовательные инициативы, направленные на улучшение учебной среды и приближение опыта в области STEM к филиппинским студентам.

Андая отметила, что эти инвестиции отражают смысл слогана компании «Gusto Mong Buhay»: помогать филиппинцам строить ту жизнь, которую они хотят, и вносить вклад в сообщества, которым служит компания.

«То, куда компания направляет свои деньги, говорит о том, во что она верит в отношении будущего», — написала она. По ее словам, для MR.DIY будущее роста — «не просто больший масштаб. Это лучше, устойчивее, инклюзивнее и значимее для людей, которым мы служим».

Для тех, кто следит за тем, как эти заявленные приоритеты реализуются на практике, ориентиры конкретны: выйдет ли формат Elevated Experience за пределы первой точки в Макати, как переход на возобновляемую энергию будет распространен на сеть из более чем 1000 магазинов и что программа Adopt-A-School с HOPE принесет в реальности.

Колонка была опубликована в Spotlight — спонсируемом разделе BusinessWorld, который позволяет рекламодателям публиковать свои истории на сайте BusinessWorld. Оригинальная статья доступна на BusinessWorld.