Основные выводы

• Конфиденциальная инициатива под кодовым названием «Project OT» предусматривала сокращение до 60% в некоторых подразделениях в две фазы, чтобы построить организацию, «рожденную ИИ».
• За несколько часов до начала первой волны увольнений 20 May Zuckerberg отказался от планов второй волны после внутреннего сопротивления.
• Системы ИИ-агентов компании показали результаты хуже ожиданий, что способствовало росту числа критических инцидентов на 40%.
• В итоге социальная медиакомпания сократила штат на 10% в May, а руководство пообещало, что до конца года дополнительных массовых сокращений не будет.
• По оценкам аналитиков, запланированные Meta инвестиции в ИИ-инфраструктуру в размере $130 billion на 2026 год могут поглотить весь операционный денежный поток компании.

Meta Platforms (META) реализовывала амбициозный план по перестройке штата вокруг искусственного интеллекта, но результат оказался значительно ниже ожиданий и показал разрыв между внутренними ИИ-амбициями и повседневным исполнением.

Meta Platforms, Inc., META

Проведенное Reuters на этой неделе расследование раскрыло детали «Project OT» — сокращение от Organization Transformation — плана реструктуризации, разработанного во время встреч в гавайском поместье Zuckerberg в January. План был призван превратить Meta в предприятие «AI native», где интеллектуальные агенты выполняют значительную часть задач, традиционно возлагаемых на сотрудников.

Во время стратегических сессий руководство компании рассматривало сценарии сокращения персонала до 60% в отдельных подразделениях. Предложенная трансформация предусматривала двухэтапный подход: первые увольнения были запланированы на May, а второй раунд — на November. Один из внутренних руководителей по персоналу оценил, что совокупные сокращения могут приблизиться к 25%-му уменьшению штата, которое Meta проводила три года назад, или превзойти его.

Стратегия рушится

Вечером 19 May, всего за несколько часов до начала первой фазы, Zuckerberg изменил решение по планировавшимся ноябрьским сокращениям. Meta все же провела увольнения 20 May, которые затронули 10% рабочих мест, однако более агрессивная последующая волна была окончательно отложена.

Внутреннее сопротивление оказалось значительным. Сотрудники заполнили внутренние каналы коммуникации Meta жалобами. Дважды в год проводимый опрос Pulse показал, что внутренняя поддержка упала с 74% до 55%. Reuters сообщило, что в некоторых инженерных подразделениях численность персонала к концу May сократилась почти на 30%.

Meta также установила на компьютерах сотрудников в США программное обеспечение для мониторинга, которое записывало нажатия клавиш и движения курсора для обучения моделей ИИ. Многие работники пришли к выводу, что фактически помогают создавать системы, которые могут их заменить. Инициативы по профсоюзной организации получили дополнительный импульс.

Сама технология также не соответствовала ожиданиям. Хотя объем генерации кода вырос на 220% в годовом выражении, новая функциональность, доставляемая конечным пользователям, увеличилась лишь на 36%. Количество критических технических и security-проблем выросло на 40%, а время сотрудников, уходившее на устранение инцидентов, увеличилось на 70%. Для компании, пытавшейся использовать ИИ для увеличения выпуска и сокращения человеческого труда, эти показатели свидетельствовали, что инструменты пока не берут на себя нагрузку так, как рассчитывало руководство.

В начале June киберпреступники использовали уязвимости в обслуживаемом ИИ чат-боте Meta для поддержки клиентов, чтобы получить доступ к крупным аккаунтам Instagram. Meta отказалась отвечать на вопросы о внутренних показателях эффективности.

Ответ Zuckerberg

На внутреннем совещании компании в начале July Zuckerberg признал, что график внедрения сдвинулся. По его словам, возможности ИИ-агентов не «ускорились» с той скоростью, которую он ожидал, и он сообщил сотрудникам, что рассчитывает на заметный прогресс в ближайшие three to six months.

После сокращений в May Zuckerberg разослал внутреннее сообщение, в котором заявил, что он «не ожидает других общекорпоративных увольнений в этом году». Позднее руководство приостановило инициативу по мониторингу нажатий клавиш, разрешило части сотрудников вернуться к прежним обязанностям и пообещало улучшить условия на рабочих местах.

В ответе Reuters Meta признала существование Project OT, охарактеризовав его как годовую инициативу, сосредоточенную на сокращении расходов, организационном редизайне и перераспределении ресурсов в пользу стратегических приоритетов. Компания подчеркнула, что никогда не рассматривала возможность сокращения 60% всего штата и что многие крупные подразделения были исключены из сценариев планирования.

Расходы Meta на искусственный интеллект по-прежнему привлекают внимание инвесторов. Компания намерена направить как минимум $130 billion на ИИ-процессоры и инфраструктуру в 2026 году. Аналитики LSEG подсчитали, что такой уровень инвестиций поглотит весь операционный денежный поток Meta за этот финансовый год.

На момент публикации акции META торговались около $714.

Публикация Meta (META) Stock: How Zuckerberg’s AI Workforce Strategy Crashed and Burned впервые появилась на Blockonomi.