MediCard Philippines, Inc. сохраняет оптимизм в отношении перспектив роста, поскольку спрос на медицинское страхование продолжает расти, а компания делает ставку на постоянную диверсификацию продуктов и цифровизацию для освоения расширяющегося рынка. На Филиппинах давно существует проблема высоких личных расходов на здравоохранение по сравнению с соседними странами Юго-Восточной Азии, и частные организации медицинского обслуживания (HMO), такие как MediCard, позиционируют себя для обслуживания той части населения, чьи потребности выходят за рамки того, что обеспечивает государственная программа универсального покрытия PhilHealth.

«Сколько людей на Филиппинах сегодня имеют медицинское страхование? Сколько людей на Филиппинах нуждаются в медицинском страховании? Если посмотреть на перспективу в три-пять лет, я уверен, что рост на филиппинском рынке здравоохранения продолжится, но также и в сегменте страхования в более широком смысле», — заявил журналистам главный исполнительный директор MediCard Джулиан Менгуал на полях мероприятия в среду.

Ссылаясь на исследование «Rethink Health Study 2025» материнской компании AIA Philippines Life and General Insurance Co., Inc., г-н Менгуал отметил, что MediCard стремится воспользоваться устойчивым спросом на решения в области здравоохранения на фоне продолжающегося роста личных расходов филиппинцев на медицинское обслуживание.

«Если вы тратите более 40% на здравоохранение, возникает потребность в решениях. И мы знаем, что многие заболевания можно контролировать при условии их профилактики и раннего выявления. Мы можем это сделать. Поэтому я настроен оптимистично», — сказал он.

«Теперь задача будет состоять в том, чтобы помочь людям, которые не покупают медицинское страхование, стать покупателями. И вызов, на который нам нужно ответить, — это обеспечить доступность здравоохранения, убедиться, что предлагаемые нами решения актуальны и что они объединяют все элементы, которые мы можем собрать вместе, чтобы помочь клиентам удовлетворить их потребности».

MediCard готовится к запуску встроенных страховых продуктов в этом году, возможно, через множество партнёрств, сообщил г-н Менгуал.

«Мы определили области, где, по нашему мнению, существует неудовлетворённая потребность, и нашли партнёров, которые, как мы полагаем, хорошо подойдут для поддержки нас в этом пространстве, и теперь мы начинаем формировать предложения и налаживать взаимодействие», — сказал он.

«Таким образом, сроки будут в значительной степени зависеть от партнёров, их готовности принять эти решения, их интереса и их графика, но мы уже видим две-три области, где мы видим значительные возможности».

Компания также планирует расширить ассортимент продуктов как для корпоративных клиентов, так и для розничных потребителей.

«Я вижу, что мы продолжим разрабатывать актуальные предложения для частных лиц, которые можно приобретать напрямую или через партнёров, а также встраивать в партнёрские решения. Это одна часть, но я рассматриваю это как первые шаги в создании будущих предложений совместно для корпоративных клиентов, выходящих за эти рамки».

В технологическом плане MediCard продолжит инвестиции в инсуртех для совершенствования обслуживания и дистрибуции с особым акцентом на новые технологии, такие как агентный искусственный интеллект (ИИ). Страховщики на Филиппинах постепенно внедряют цифровые инструменты для охвата более широкой клиентской базы — усилия, которые поощряются Страховой комиссией как средство повышения доступности и эффективности в секторе.

«Я считаю, что инсуртех в широком смысле помогает нам делать всё иначе. Мы значительно инвестировали в ИИ за этот период. Я рассматриваю ИИ как следующее расширение, особенно агентный ИИ, но также я думаю, что цифровизация, устранение барьеров и обеспечение бесперебойного взаимодействия — всё это области, где инсуртех будет играть свою роль», — заявил г-н Менгуал.

MediCard также ожидает устойчивого спроса на недавно представленный план медицинского обслуживания, ориентированный на работников гиг-экономики и других лиц, не имеющих регулярных корпоративных льгот. Сегмент гиг-экономики на Филиппинах вырос, поскольку всё больше работников берут на себя фриланс, платформенные и контрактные роли, которые обычно не предполагают медицинского покрытия со стороны работодателя. Ожидается, что спрос на MediCard H.E.R.O. (Health Emergency Response On-Demand) будет стимулироваться агентским каналом, который продемонстрировал «значительный» рост с момента запуска продукта в прошлом месяце, по словам г-на Менгуала.

«На самом деле, там, где мы ожидаем значительного расширения, — это наш агентский канал: мы видим, что это продукт, который они хотели бы приоритетно предлагать участникам, и причина в том, что цена очень доступная… Он также обеспечивает очень хороший уход», — сказал он.

«Поэтому мы ожидаем роста в оставшуюся часть года в наших альтернативных каналах. Изначально это было что-то вроде мягкого запуска на наших прямых каналах, особенно на Facebook, а теперь это предлагается через наших ИИ-агентов и так далее. Так что мы ожидаем улучшения тенденций».

Чистая прибыль MediCard снизилась на 75,39% в годовом исчислении до 39,28 млн песо в первом квартале по сравнению с 159,66 млн песо, согласно данным Страховой комиссии. — Aaron Michael C. Sy