Основатель Zynga Марк Пинкус, превративший социальные игры в глобальную привычку, делится добытыми нелёгким трудом уроками о создании и популяризации продуктов в эпоху ИИ — и у него есть что сказать о том, почему ИИ вас не спасёт.

Zynga, основанная Пинкусом в 2007 году, благодаря хитам вроде FarmVille достигла более миллиарда пользователей: после запуска в 2009 году FarmVille на пике привлекала более 80 млн игроков в месяц на Facebook, а в 2022 году компанию приобрела Take-Two Interactive в сделке стоимостью около $12,7 млрд. Теперь Пинкус написал книгу Life at the Speed of Play, которая является одновременно мемуарами и руководством по созданию продуктов, которые нужны людям.

Эти уроки достались нелегко. Fortune беседовала с Пинкусом много лет назад, когда выстроенная им жёсткая, одержимая метриками культура выходила из-под контроля на фоне стремительного роста, волатильного IPO в декабре 2011 года и неудачных управленческих решений. По его собственному признанию, он был плохим боссом, которому пришлось учиться лидерству на практике — он ушёл с поста CEO в 2013 году и вернулся на этот пост во второй раз в 2015-м, прежде чем компания в итоге была продана. При этом он успешный серийный предприниматель: среди его более ранних проектов — софтверная компания Support.com и социальная сеть Tribe.net; он создавал популярные продукты и помогал делать это другим.

В недавней беседе Пинкус поделился советами о создании и популяризации продуктов в эпоху ИИ, оформив их в виде наблюдений, накопленных за годы строительства одной из крупнейших компаний индустрии социальных игр.

Сначала наука, потом искусство. «В создании продуктов есть и искусство, и наука. Лучшие лидеры по-настоящему осваивают науку и только потом занимаются искусством. Пикассо первую часть карьеры занимался срисовыванием… пока я и наши команды не освоим то, что уже доказало свою эффективность, мы не заслужили права делать что-то новое. Когда великие компании запускают свои продукты, они собирают выигрыши, а не делают ставки».

Влияние ИИ. «Мы быстро обнаруживаем, что ИИ за секунды доводит нас до B+. Он не только никогда не приводит нас к A, но и отвлекает нас. Вы не знаете, как выглядит A, если никогда по-настоящему им не владели. Сначала нужно самому научиться это делать, чтобы понимать, как выглядит A… но я крайний оптимист в отношении ИИ; мы ещё не пришли к новым экономикам, которые будут созданы благодаря ИИ». Его предостережение прозвучало на фоне более широкой отраслевой дискуссии о том, какую роль ИИ-инструменты должны играть в работе над продуктами: руководители в софтверной, медийной и развлекательной отраслях взвешивают скорость генеративных результатов против опасений, что широко распространённые модели дают очень похожие результаты.

Выращивайте таланты. «В Zynga я понял, что нам нужно выращивать собственных создателей продуктов. Люди, которых мы нанимали со стороны, были умны, но их обучали так, что это не приносило пользы. Они были недостаточно быстрыми, или это была не та скорость, которая требовалась. Вся наша философия состояла в том, чтобы тестировать больше идей за неделю, чем отрасль тестирует за год. Я выбрал одну комнату и назвал её своей учебной больницей. Мы пробовали, генерировали идеи и изобретали в пространстве игры».

Требуйте «bold beats». «Мы придумали это, чтобы убедить наши команды внедрять инновации и пытаться растить будущее. Мы сказали: каждый квартал вы должны делать bold beat — позитивное потрясение потребительского опыта, которое в случае успеха зажигает Twitter, блогосферу или TikTok — и сдвигает реальные метрики на 10% или больше. Управляете ли вы American Express или стартапом, вы пытаетесь понять: как запустить по-настоящему смелые идеи уже на этой неделе? А не через три года».

Материал опубликован в рассылке Fortune CEO Daily, в которой также представлен главный материал о лидерстве «Кто распоряжается корпоративными расходами на ИИ?» и сообщается об удачном дне на азиатских рынках, где лидирует Корея.

Связаться с CEO Daily можно через Диану Брэди: diane.brady@fortune.com.

Источник: Fortune