Korean Air оштрафована на 10 млн вон ($7 461) после того, как десятки пассажиров, прибывших международным рейсом, по ошибке были доставлены в терминал внутренних рейсов, что позволило четырем из них покинуть аэропорт, не пройдя иммиграционный контроль.

Инцидент произошел 7 июня после прибытия рейса Korean Air KE2106 из токийского аэропорта Ханэда в аэропорт Кимпхо, сообщили во вторник отраслевые источники. Кимпхо, обслуживающий преимущественно внутренние маршруты, а также небольшое число международных рейсов в такие города, как Токио, Шанхай и Пекин, разделяет прибывающих международных и внутренних пассажиров посредством маршрутизации по терминалам — именно поэтому ошибочно направленный автобус позволил международным пассажирам смешаться с потоком внутренних.

После посадки самолета пассажиры сели в несколько шаттлов, которые должны были доставить их в международный терминал. Однако один автобус с 52 пассажирами по ошибке был направлен в терминал внутренних рейсов.

Не догадываясь об ошибке, пассажиры вошли в терминал вместе с прибывающими пассажирами внутренней авиакомпании. В результате четверо пассажиров, как сообщается, покинули аэропорт, не завершив иммиграционные процедуры, но позже вернулись, чтобы пройти их.

Korean Air заявила, что водитель — сотрудник компании наземного обслуживания — по ошибке направил автобус в терминал внутренних рейсов. Авиакомпания сообщила, что немедленно координировала действия с соответствующими органами, чтобы все пассажиры прошли необходимые иммиграционные процедуры. Авиакомпании обычно полагаются на подрядные компании наземного обслуживания в таких услугах, как обработка багажа и перевозка пассажиров, поэтому надзор за работой этих подрядчиков входит в регуляторную ответственность перевозчика.

Министерство земли, инфраструктуры и транспорта установило, что Korean Air нарушила правила авиационной безопасности, и наложило штраф. Согласно Закону Южной Кореи об авиационной безопасности авиакомпании могут нести административные санкции за сбои в процедурах контроля потока международных пассажиров, поскольку неоформленный въезд пассажиров в страну представляет собой нарушение пограничного и пропускного контроля.

Авиакомпания заявила, что отнесется к инциденту со всей серьезностью и пересмотрит свои наземные операции для предотвращения повторения.